in data 09-10-2024 12:14 AM
in data 09-10-2024 10:04 AM
Ciao Gianx64,
mi dispiace veramente per quanto ci stai segnalando.
Per poter comprendere al meglio la natura dell'inconveniente, potresti indicarmi in che modo è stato eseguito il trasferimento dei dati? Hai utilizzato il nostro applicativo Smart Switch?
Hai verificato se le fotografie in oggetto risultano visibili direttamente dall'app Archivio?
Attualmente, la Galleria risulta sincronizzata con un sistema di archiviazione dati online, ad esempio OneDrive?
In attesa di ricevere un tuo riscontro, ti suggerisco di verificare l'eventuale presenza di album nascosti, all'interno delle quali potrebbero essere presenti le fotografie in questione, tramite questi semplici passaggi:
Laddove dovessero essere presenti degli album nascosti, potrai disattivare la spunta in corrispondenza dell'album di riferimento, per poterlo nuovamente visualizzare nella Galleria.
Tienimi aggiornato, rimango a disposizione.
Ciao!
09-10-2024 01:24 PM - modificato 09-10-2024 01:25 PM
in data 11-10-2024 10:55 PM
in data 14-10-2024 05:29 PM
Ciao Gianx64,
grazie per il riscontro.
Effettivamente è insolito che tali file siano stati cancellati. Tuttavia, sono lieto di sapere che tu sia riuscito a recuperarli!
Al momento non abbiamo ricevuto delle particolari segnalazioni in merito. Tuttavia, ti ringrazio per il feedback, sarà mia cura inoltrarlo al nostro settore di competenza.
Rimango a disposizione per eventuali ulteriori necessità.
Buona serata! 😊
in data 19-11-2024 03:35 PM
in data 19-11-2024 04:59 PM
Ciao Tomeiro,
ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s24-series/album-scomparsi-dalla-galleria/m-p/11088565#M2...
Rimango a disposizione.
Ciao