FOTO Y VIDEO A ZOOM 1X NO ME FUNCIONA

[qualito]

Buenas.

Ayer estaba grabando foto y video hasta que empezó a fallar la cámara en el zoom 1x. Salen unas rayas, color verdoso y parpadea. Adjunto video. 

He reiniciado ajustes, tfno y demás pero supongo es cosa de una de las lentes que se debe haber estropeado. Solo me queda reiniciar de fábrica que no creo solucione nada y llevarlo al SAT salvo que alguien sepa algo de esto.

[Tedin]

Buenas, entra en el modo seguro y verifica si el problema permanece, desde el menú de apagado presiona unos instantes el icono de apagado hasta que aparezca el de modo seguro tocalo y listo, realiza las pruebas de cámara, si el error continúa desde modo seguro puedes probar a restablecer el dispositivo a valores de fábrica, también realiza un diagnóstico de cámara desde Samsung Members/Asistencia/Diagnóstico del teléfono si aparece acción requerida ya indica que podría ser un problema hardware por tanto te adjunto enlace del soporte técnico.
https://www.samsung.com/es/support/call-center/

Saludos.

[ArdielRP]

Hola, @qualito 

¿Te sigue ocurriendo?

Gracias