in data 08-06-2025 10:19 AM
in data 08-06-2025 03:04 PM
in data 08-06-2025 03:13 PM
in data 10-06-2025 03:38 PM
Ciao @requiemof_alightfall,
potresti scrivere l'esatta struttura della routine o delle routine che hai composto?
In questo modo potremo replicarle sul nostro dispositivo di laboratorio e avere un riscontro anche dal nostro lato.
Nel frattempo, laddove non l'avessi ancora fatto, ti raccomando una procedura di ordinaria manutenzione software post-aggiornamento, nel caso si sia creato un nodo conflittuale che stia limitando le routines:
- Spegni il telefono
- Abbi cura che il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo a un PC
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.
Attendi quindi il riavvio completo del telefono, possono volerci alcuni minuti. Nessun dato personale viene coinvolto.
Mi fai sapere? A presto!
Michele_P
Samsung Community Expert
in data 10-06-2025 05:42 PM
in data 12-06-2025 12:24 PM
Ciao @requiemof_alightfall,
hai svolto la procedura di wipe consigliata in precedenza?
Vorrei anche consigliarti di eliminare e ricreare da capo le routines.
Laddove anche in questo modo non dovessi aver buon esito, t'invito a inoltrarci una Segnalazione d'Errore per maggiori approfondimenti lato software:
- Apri l'App Samsung Members
- Clicca sulla sezione Supporto, in basso
- Selezionare la voce Invia Feedback
- Premere sul simbolo a forma di matita in basso a destra
- Segnala un errore
Abbi cura d'indicare eventuali i già svolti e il loro esito, svolgendo questa operazione entro tre minuti dal verificarsi dell'inconveniente (la routine malfunzionante), così da includere i dati di registro di quella specifica "finestra" operativa. Sono questi a essere d'interesse.
Una volta ricevuti, il nostro reparto di Ricerca e Sviluppo potrà analizzarli.
Buona giornata!
Michele_P
Samsung Community Expert