Crash one ui 7

[NicolaPallaoro]

Alle 19:15 del 15/05/2025 il mio s24U mentre lo stavo usando si spegne, provo a premere il tasto spegnimento e niente, comandi vocali niente, dopo 2/3 minuti si accende lo schermo sulla home con un avviso "ui non risponde". Sinceramente mi aspettavo di meglio con oneui7 e android 15 dato che è uscito parecchio in ritardo spero in un dowgrade. Aspetto delucidazioni

[Dany07x]

io ho notato che spesso scalda eccessivamente, cosa mai successa con one ui 6.1 o precedenti, in più un grave problema l'ho notato mentre scorro tra i reel di Instagram, dopo qualche minuto di utilizzo si blocca lo schermo e qualsiasi altra funzionalità, costringendomi al riavvio forzato coi pulsanti, oggi sarà successo almeno 5 volte. (s23 ultra)

[NicolaPallaoro]

Anche la durata della batteria mi sembra peggiorata, devo tenere risparmio energetico sempre attivo per arrivare a sera

[Moderator]

Ciao NicolaPallaoro e Dany07x, benvenuti nella nostra Community! 

NicolaPallaoro, non risulta possibile effettuare un downgrade di un aggiornamento software, vorrei quindi comprendere se, tale funzionamento, si è presentato in altre occasioni o se è stato un caso del tutto isolato.

Nel caso in cui si fosse trattato di un caso solo, ti suggerisco di effettuare una pulizia generale del sistema, andando ad elimianre file obsoleti (non interessa alcun dato personale, quindi non dovrai effettuare un backup).

Per la procedura:

• Spegnere il telefono
• Collegare il telefono al PC con il cavo USB
• Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume+
• Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
• Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto Volume
• Comparirà una schermata con più voci: qui sarà necessario spostarsi tra le varie voci utilizzando i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe cache partition"
• Confermare con il tasto Accensione
• Posizionarsi su "Yes"
• Confermare con il tasto Accensione
• Posizionarsi su "Reboot system now"
• Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio

Per quanto riguarda il funzionamento della batteria, come ormai riportato a più riprese, qui all'interno della nostra Community, il telefono deve apprendere le modalità di utilizzo, elaborare i consumi e ottimizzarli.

Per tale ragione è opportuno far funzionare la batteria a pieno regime disattivando il risparmio energetico e protezione batteria (laddove attivi) e quindi far scaricare il telefono fino al 15% e caricarlo fino al 100%.

Dany07x, considerato che il funzionamento è circosritto ad una sola applicazione, è bene verificare se questa è aggiornata. Infatti, a fronte di un major update, tutti gli sviluppatori devono adattare le app al nuovo software. 

Nel caso in cui non ci fossero aggiornamenti, non esitare ad effettuare un Wipe cache come appena suggerito e, nel caso in cui dovesse persistere, inoltrato un feedback allo sviluppatore dell'app in modo che possa effettuare delle verifiche.

Resto a disposizione.

Ciao!

Noemi_P

Samsung Community Expert

[NicolaPallaoro]

Ormai è risaputo che il consumo anomalo di batteria è dovuto all'aggiornamento alla ui 7 con android 15, e ormai il wipe cache lo consigliate per qualsiasi problema, vedete di sistemare invece che continuare a ripetere le solite cose, aspettare 2 mesi per un aggiornamento che sembra in beta è ridicolo...

[Moderator]

Ciao NicolaPallaoro,

il wipe cache partition viene suggerito in quanto è una procedura che consente di eliminare file temporanei potenzialmente corrotti che possono causare anomalie di vario tipo, da cali delle performance a un aumento dei consumi.

Ad ogni modo, possiamo confermarti che questa condizione non dipende direttamente dalla One Ui7 in sè e, infatti, tanti utenti della Community non hanno riscontrato alcun calo o addirittura hanno notato un miglioramento dei consumi.

In merito a questo, è importantissimo ricordare anche la variabile delle applicazioni installate sul dispositivo: infatti, può accadere che alcune delle app installate sul dispositivo non siano ancora state ottimizzate per funzionare in modo stabile sulla nuova versione software.

Se un'app non è ottimizzata, può lavorare maggiormente in background o consumare di più durante il suo utilizzo e, poichè le app installate sui vari prodotti possono essere diverse a seconda delle esigenze del singolo utente, vi sono degli smartphone su cui si possono riscontrare dei consumi più elevati di altri ed è per questo che alcuni utenti segnalano un peggioramento mentre altri non notano differenze o, addirittura, notano un miglioramento.

Detto questo, se si riscontra un aumento dei consumi, suggeriamo di aggiornare tutte le app installate e di seguire tutti i suggerimenti che abbiamo fornito in questa guida dedicata sulla Community che ti invitiamo a consultare: 

https://spr.ly/6602N06qM

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

Veronica_F
Samsung Community Expert