Ciao scoubi23, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Mi spiace per quanto riscontrato con l'utilizzo del tuo dispositivo.
In Italia non è presente l'anomalia descritta.
Ho avuto modo di verificare dal tuo profilo Community, che l'argomento è stato trattato nella Community Francese, ti invito ad attendere una risoluzione del fenomeno, come indicato nel seguente thread:
Ciao!
Ciao a tutti,
Pirgopolinice, ti do il bentornato nella nostra Community.
jack abbott, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Al fine di potervi fornire un riscontro preciso, potreste cortesemente indicarmi maggiori dettagli in merito all'inconveniente che state riscontrando?
Tale comportamento, si verifica esclusivamente durante le chiamate in uscita, in entrata oppure in entrambi i casi?
In attesa di ricevere un vostro riscontro, vi suggerisco di procedere con una semplice e rapida pulizia della memoria cache dell'app Telefono, seguendo questi semplici passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Telefono
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache
Ci tengo a rassicurarvi sul fatto che questa operazione non andrà a eliminare alcun dato personale e ci consentirà di comprendere se l'inconveniente possa in qualche modo essere causato dalla memoria di archiviazione dell'app.
Successivamente, occorrerà riavviare il dispositivo e verificare se quanto segnalato continui a persistere.
Mi fate sapere? Rimango a completa disposizione.
Ciao!
Ciao jack abbott,
ti ringrazio per i dettagli: effettivamente se l'anomalia non si presenta su WhatsApp, possiamo circoscriverla al segnale telefonico di per sé, e non alla linea dati.
Hai già provato a svolgere la procedura di pulizia software indicata in precedenza dal collega Expert Danilo?
Ti raccomando anche una versione più avanzata estesa a tutto il sistema, in questo modo:
- Spegni il telefono
- Abbi cura che il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.
Attendi quindi il riavvio completo del telefono, possono volerci alcuni minuti. Nessun dato personale viene coinvolto.
Tienimi informato sui risultati.
Buona giornata.
Ciao @jack abbott,
ti ringrazio per le precisazioni fornite. Vorrei capire meglio quanto sia stato indicato, per cui ti ho inviato un messaggio privato per richiederti alcuni dati.
Ciao!
