Ciao D0m390,
da quanto ho capito, dunque, il dispositivo si blocca del tutto e non ti consente di fare alcuna operazione e poi riprende a funzionare correttamente: ciò capita regolarmente nel corso della giornata o in modo sporadico? Dopo che il telefono riprende a funzionare, risulta essere lento? O dopo questi episodi il funzionamento è regolare?
Queste situazioni possono dipendere da diverse situazioni: generalmente, sono intoppi momentanei causati da qualche dato corrotto in memoria o da app di terze parti non correttamente ottimizzate, le quali possono incidere complessivamente sulle performance del telefono.
In questa circostanza, può essere utile procedere con il wipe cache partition suggerito da etmame, volto ad eliminare eventuali dati corrotti che possono interferire con il corretto funzionamento.
Se non dovessi risolvere, ti chiedo di testare il tuo Galaxy in modalità sicura: in questa modalità, infatti, vengono escluse le app di terze parti e possiamo quindi testare il prodotto senza la loro interferenza.
Puoi accedere alla modalità sicura seguendo i passaggi indicati in questa guida:
https://spr.ly/6600NQCyu
Quando il telefono si avvierà in modalità provvisoria e vedrai l'apposita scritta nella parte bassa del display, ricorda di disattivare la Modalità Aereo, in quanto si attiva automaticamente: una volta fatto ciò, prova a utilizzare normalmente il dispositivo e verifica se i blocchi continuano a presentarsi.
Puoi uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.
Questo test è molto utile in quanto, se non riscontri l'inconveniente in questa modalità, abbiamo la certezza che la situazione riscontrata dipende da un conflitto software: in questo caso, ti consiglio di cancellare le app di terze parti (ossia quelle scaricate dal Play Store) una ad una, fino a individuare quella che potrebbe causare i blocchi.
Facci sapere.
Ciao!
Veronica_F
Samsung Community Expert
