Ciao @termosifone, bentornato in Community!
Ti confesso che la situazione non mi è chiarissima; quando parli di modalità "doppio schermo" intendi la funzione che ti consente di visualizzare contemporaneamente due applicazioni? Se ho ben compreso, la schermata si blocca su una sola app, anzichè dividere lo schermo?
Cosa intendi quando dici "sono nella home del telefono e non mi fa vedere niente"?
Ti chiedo gentilmente di registrare un breve video con la funzione "Registra schermo", quindi condividerlo con noi, in modo da aiutarci a capire qual è la situazione. Per allegarlo, accedi alla Community da un browser web, seleziona l'apposito pulsante a forma di videocamera nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi", quindi scegli il video e dai conferma.
La descrizione del fenomeno, comunque, non sembra relativa a una condizione diffusa. Con forte probabilità, è presente un errore sul tuo singolo esemplare, che potremo sicuramente risolvere.
Quale modello di Galaxy possiedi?
Hai già provato ad avviare l'ottimizzazione del dispositivo dal menu Impostazioni > Assistenza dispositivo?
Inoltre, potrebbe esserti utile questa operazione che aiuta a ottimizzare il sistema operativo:
- spegni il telefono
- collegalo a un computer acceso con il cavo USB, oppure a un altro smartphone o a un televisore. Sullo schermo comparirà solo l'animazione della ricarica
- premi e tieni premuti i due tasti accensione+vol SU
- rilascia entrambi i tasti dopo circa 5 secondi, non appena senti la vibrazione
- comparirà una schermata con più voci in cui ti dovrai sportare con i tasti volume fino a evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- conferma con il tasto Accensione
- posizionati su 'yes'
- conferma con il tasto Accensione
- posizionati su 'reboot system now'
- conferma con il tasto Accensione ed attendi il riavvio
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro, grazie!
Ciao
Cornelia_L
Samsung Community Expert
