Boton live Translate iA desaparece - app Teléfono

[Chovic]

Desde ayer cuando intento usar la traducción en la llamada no aparece disponible la opción de elegirla aunque esté activada. Solo aparece la opción de llamada de texto. Me atendieron varios agentes y no saben solucionarlo. 

¿Os pasa a alguno más? Es fácil saberlo. Solo tenéis que llamar a cualquier número y pulsar en la opción Asistente de llamadas y ver si aparece el menú. Adjunto to imagen donde debería aparecer el menú. Lo he utilizado estás semana sin problema en inglés y Alemán....

[Trokko]

Buenas tardes.
A mi también me funciona correctamente.
Restablece Ajustes de Accesibilidad desde Ajustes >Administración General >Restablecer y reinicia. No pierdes datos.
Desconozco si esto puede solucionar el problema.

[Chovic]

Ya lo hicieron ayer los técnicos de Samsung en remoto y no soluciono el problema. Pero gracias por la ayuda.

[Chovic]

A mi el asistente de llamada me aparece lo que no aparece después es la traducción solo la llamada de texto.

[Chovic]

Como veis en la primera imagen el asistente si aparece. Es despues de pinchar cuando salen la opción de llamada de texto o translate y que en mi caso solo aparece la de texto.
En las otras dos pantallas se ve q esta activada y con la opción de Internet.

La verdad que es una cosa rara q ni los propios técnicos han sabido solucionar, aún más cuando antes si lo hacía...

[Chovic]

Te he contestado en mensaje aparte con otras 3 capturas de pantalla.

[Chovic]

Perdona me la deje sin subir. Creo q es esto a lo que te refieres. Esta así configurado.

[ArdielRP]

Hola, @Chovic 

¿Has borrado datos de la app teléfono también? ¿Has probado en Modo seguro?

1. Mantén pulsados el botón de bajar volumen y el de encendido hasta que aparezcan las opciones de apagado.

2. Pulsa sin soltar sobre "apagar" y aparecerá Modo Seguro. Toca sobre la opción.

3. El teléfono se reiniciará y entrará en Modo Seguro.

4. Prueba la app cámara y cuéntanos qué ocurre.

5. Para salir del Modo Seguro solo tienes que apagar y encender el teléfono.

Gracias,

[Chovic]

Buenos días. Si he probado el modo seguro y tampoco funciona. Acabo de borrar los datos de la app teléfono y restaurando a la versión de fábrica de la app y tampoco funciona.....ya no se que más hacer....

[LanderC]

En este caso, @Chovic, envía, por favor, tu caso mediante la aplicación Samsung Members para que pueda ser estudiado en profundidad. Para ello, sigue estos pasos:

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