Ciao venusa, benvenuto sulla Community Samsung!
Se vedi sempre lo stesso alone su diversi tipi di sfondi con colori chiari, è fondamentale escludere la possibilità che possa trattarsi di un inconveniente lato display.
A tal fine, è opportuno svolgere il test proposto da justjoseph, che ringrazio: questo test ti proporrà delle schermate monocolore che consentono di verificare il funzionamento del display e, se l'alone è visibile anche in queste schermate, si ha la certezza della presenza di un inconveniente che deve essere verificato presso un nostro laboratorio.
In tal caso, se vorrai, potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale che potremo consigliarti il Samsung Customer Service o il centro di assistenza autorizzato più vicino; in alternativa, puoi ricercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://spr.ly/6606NaDnG
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Samsung MyPage:
https://spr.ly/6607NaDnH
Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, potrai scorrere fino alla sezione “Prodotti registrati” e cliccare sul pulsante “Supporto” accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza: dovrai così scegliere la tipologia di malfunzionamento riscontrata, selezionare “Supporto Samsung” e poi selezionare la scelta “Lo porto io”, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.
Prima di recarti Samsung Customer Service, ti suggerisco di effettuare il backup e ripristino del dispositivo per la sicurezza e integrità dei tuoi dati personali oppure, in alternativa, attivare la modalità manutenzione a seguito di backup preventivo.
Attivando la modalità manutenzione avrai la possibilità di proteggere i dati personali e le informazioni memorizzate sullo smartphone durante la riparazione (è suggerito comunque il backup dei dati).
Per attivarla, segui le istruzioni che troverai cliccando su questo link:
https://spr.ly/6608NaDny
Per eseguire il backup, invece, potrai utilizzare con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:
https://spr.ly/6609NaDnJ
Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
Se non disponi di un computer, puoi comunque eseguire il backup utilizzando una delle altre modalità disponibili, che puoi scoprire qui:
https://spr.ly/6600NaDnK
Siamo a disposizione.
Ciao!
Veronica_F
Samsung Community Expert
