S24 Ultra - Oberer Lautsprecher rauscht beim Telefonieren

[0-25-45W]

Guten Abend,

ich habe folgendes großes Problem:

Oberer Lautsprecher rauscht (wie dauerhafter Regen) beim Telefonieren und nur beim Telefonieren!

Aktiviere ich aber die Hörgerätekompatibilität, ist alles ok.

Ich benutze kein Hörgerät und habe auch keines gekoppelt.

Ist das ein (bekannter) Softwarebug?

[osnix]

Wende dich bitte an den Support.

[0-25-45W]

Wie lange dauert die Antwort des Support in der Regel? Ich warte nun schon seit 5 Tagen.

[osnix]

Das kann ich nicht beantworten, es ist unterschiedlich.

Ruf doch einfach direkt an. Sollte schneller sein.

[0-25-45W]

Support schreibt, es wäre nicht bekannt ob das ein Software-Bug ist. Was denn sonst?

Was macht denn der Hörgerätekompatibilitätsmodus genau, wenn man KEIN Hörgerät koppelt?

[osnix]

Es kann ein Softwarefehler sein. Es hört sich zumindest danach an. Weil das bei dir auftritt, solltest du möglicherweise einen Fehlerbericht senden.

[osnix]

Du könntest natürlich auch den Remote-Verwaltungsdienst in Anspruch nehmen und einen Techniker nachsehen lassen.

[0-25-45W]

Anruf hat ergeben, dass ich das Telefon auf die Werkseinstellungen zurücksetzen soll. Gesagt getan! Der Fehler ist noch Immer da. Muss ein Software-Thema sein, weil ich nicht der Einzige bin.

Was könnte ich sonst noch machen?

Danke für Deine netten Antworten.

[osnix · Accepted solution]

Nichts, außer das Smartphone vielleicht austauschen lassen oder auf ein Update warten.

Du solltest aber trotzdem einen Fehlerbericht senden.

[0-25-45W]

Ist erledigt! Danke für Deine Unterstützung.