S 24 Ultra Rückseite löst sich.

[MamaMagKekse]

Guten Tag Community, ich habe mein Samsung Galaxy S24 Ultra seit Mitte Februar. Ich nutze mein Smartphone herkömmlichen, lade es alle 2 Tage auf und es ist mir auch nicht einmal runter gefallen. Jedoch musste ich vor kurzem feststellen das sich die Rückseite (Backplate) von meinem Smartphone löst.

 

 

 

 

 

Hat das sonst noch jemand oder stehe ich damit alleine da?

Und was mache ich da am besten? Ist das ein Garantie Fall oder keins? Weil dadruch ist ja die Staub (wo man sieht es sammelt sich welcher bereits) und Wasserfestigkeit nicht gegeben ist. 

[Aliani23]

Ich benutze seit dem ich ein Handy habe eine Silikon Case

[Lykia]

Das Lösen könnte vom Aufblähen des Akkus kommen. Siehst du beidseitig solche Erscheinungen? (rechts und links)
Am besten kontaktierst du den Service und schickst das Gerät zur Untersuchung ein. Einen möglichen Akkubrand sollte man eher nicht riskieren.

[Steffie83]

Würde dir empfehlen den Samsung Support zu kontaktieren.

[MamaMagKekse]

Nein, ist tatsächlich nur auf der einen Seite. 

[Lykia]

Die Seite, die sich löst, hat den SPen darunter. Die linke Seite aber direkt den Akku. Es wäre sinnvoller, wenn die linke Seite mit hochginge. Trotzdem gilt „sicher ist sicher“. Ich würde das Gerät schnellstmöglich einschicken.

[AlwinS]

Hallo @MamaMagKekse, 

melde dich bitte einmal bei den Kolleg*innen, die das Formular "Lob & Kritik" betreuen. Sie schauen sich deinen Fall dann im Detail an: https://businessportal.samsung.de/lob-kritik-formular/ 

Liebe Grüße

[Buschtrommel]

Wende dich an Samsung, so wie @AlwinS es sagt.

[Vincenzo-77]

Gerne Rückmeldung würde mich interessieren was Samsung dazu sagt 😊

[Kescher]

Hallo,@MamaMagKekse
habt Ihr eine Lösung gefunden ich habe das gleiche Problem. Gruß Andre