Hitzeproblem mit meinem S24 Ultra

[luki676]

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich schreibe Ihnen, um Sie über ein Problem zu informieren, das ich seit einigen Tagen mit meinem Samsung Galaxy S24 Ultra habe. Das Gerät wird extrem heiß, bis zu 70 °C, und ist kaum noch zu berühren.

Ich habe bereits einige Maßnahmen ergriffen, um das Problem zu beheben, darunter die Drosselung der Prozessorleistung und die Änderung der Bildwiederholrate. Leider tritt das Problem auch auf, wenn das Telefon einfach nur herumliegt.

Darüber hinaus wird der Akku kaum noch geladen, und es wird nicht mehr angezeigt, wie lange es dauert, bis der Akku voll ist. Ich verwende ein 45-Watt-Netzteil, das bisher immer einwandfrei funktioniert hat. Auch andere Netzteile weisen dasselbe Problem auf.

Ich bitte Sie daher um Rat, wie ich das Problem beheben kann.

Mit freundlichen Grüßen

Lukas 

[Henkersmahl]

Hallo herzlich willkommen in der Community,
dein Anliegen solltest du dem Support melden:
Samsung Support
Tel.:06196/7755577

[shineliss]

Da bleibt dir nur, das Handy nicht mehr zu nutzen und es praktisch sofort zur Reparatur zu bringen.

Schau mal, ob du eventuell den Reparaturbus nutzen kannst.

[Henkersmahl]

https://www.samsung.com/de/support/lobundkritik/
Auch hier kannst du dein Problem mitteilen.

[luki676]

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich werde es mal versuchen, nur habe ich keine Lust, das Gerät tagelang abzugeben und gegebenenfalls meine Daten zu verlieren:/

[luki676]

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich würde es mal versuchen, tagelang mein Handy wegzugeben. Gegebenenfalls sind meine Daten dann auch weg. Das ist blöd, aber dann muss ich es wohl machen. Ich kann ja nicht mal Google Maps nutzen, wenn mein Gerät so warm ist und Fehlermeldungen kommen.

[ErdbeerSchrippe]

Das mit dem Aufladen passiert, weil es zu warm ist.
Heute, tolles Wetter, bissle Fotos, wird das Handy ebenfalls warm.
Hast Du mal einen Neustart probiert?
Gerätewartung.
Kannst Du oben etwas sehen?
Ist da bei den Strichen ein roter Punkt?
Kann gut möglich sein, eine App klemmt da.

Denke eher mal, das sich eine App oder vielleicht noch eine weitere App da stören.
Was machst Du so?
Musik hören?
Oder läuft ständig Dein Standort?

[luki676]

Neustart und Apps heruntergefahren habe ich alles schon getan. Alles, was ich selbst machen konnte, habe ich gemacht. Ich nutze eigentlich mein Handy nur für WhatsApp oder Telefonate, nichts, was besonders heraussticht, keine Games oder Leistungsfresser.

[ErdbeerSchrippe]

Bei dem schönen Wetter habe ich es schon hin und wieder.
Manchmal mache ich es mal komplett aus.
Hier habe ich eine App die im Hintergrund auf Arbeiten ist.
Was steht oben rechts 4 senkrechte Striche?
Welche App oder steht da irgendwie etwas mit Probleme?

[luki676]

Es gibt da keine Probleme, die mir bei der Gerätewartung angezeigt werden.