Cashback multisim KPN na 3 maanden nog niet ontvangen

[PvanA]

Goedendag,

Ik heb op 15 maart de aanvraag gedaan voor de cashback actie voor de Multisim voor de Watch 6 van KPN (actie bij de aankoop van de S24). Op 18 maart is deze goedgekeurd. Maar tot op heden heb ik nog steeds mijn cashback niet ontvangen. Ik heb begin mei contact opgenomen via de klantenservice en op 6 mei bericht gekregen dat er vertraging is ontstaan maar dat het binnen 3 weken alsnog zou worden overgemaakt. Inmiddels is het half juni en nog steeds niets. Ik heb een week of 2 geleden nogmaals een bericht gestuurd naar de klantenservice maar hier geen enkele reactie op ontvangen. Ik zou graag de toegezegde cashback nu eindelijk eens willen ontvangen na 3 maanden wachten.

Alvast bedankt!

[Ajay-A]

Hallo @PvanA,

Bedankt voor jouw bericht en gefelicteerd met jouw S24! Kan je jouw registratienummer met mij delen? Ik kijk het dan intern na.

Met groet,

A 

[PvanA]

Hoi @Ajay-A 

Mijn registratienummer is: 3566020

Mvg P

[Ajay-A]

Bedankt voor de gegevens PvanA,

Had je het registratienummer van via de KPN site of via Samsung ontvangen? Kan je mij ook voorzien van de e-mailadres waarop je de registratie hebt voltooid via een privé-bericht?

Met groet,

Ajay

[Lmbaas]

Ik zit dus met precies hetzelfde probleem. 2 april bevestiging gekregen. 21 mei dat het vertraging had, maar nog niks ontvangen. Meerdere malen contact gehad met samsung maar de telefoon wordt gewoon iedere keer opgehangen. Als ik contact opneem zeggen ze dat mijn registratienummer moet beginnen met NLD of BEL, maar dit heb ik nooit ontvangen.. 

Nu heeft een medewerker via WhatsApp eindelijk mijn registratie gevonden en zij gaf aan nog geduld te hebben.

[PvanA]

@Ajay-A; heb je een persoonlijk bericht gestuurd.

[Ajay-A]

Bedankt PvanA,

Ik heb gereageerd op jouw privé-bericht.

Met groet,

Ajay