Tracking

[Members_duyw23H]

Ciao a tutti, due settimane fa ho lasciato il mio Samsung Galaxy S23 ultra (ancora in garanzia) a un centro Samsung per un problema allo speaker. All'atto della consegna ho indicato chiaramente di spedirmelo tramite corriere al mio indirizzo una volta riparato (il centro Samsung è molto distante da dove abito). Premetto che non è possibile comunicare con questo centro Samunsung tramite alcun canale (WhatsApp, mail, telefono).

Sette giorni fa ho ricevuto la comunicazione che il telefono è stato riparato. Da allora non ne ho più saputo niente. Chiedo insistentemente al servizio clienti Samsung il tracking della spedizione, ma sanno solo rispondermi che mi faranno sapere al più presto.

C'è un modo per sapere dove si trova il mio telefono? È normale che il centro Samsung in questione oltre a non essere raggiungibile non comunichi il tracking per monitorare la spedizione di ritorno? 

[Harryxs]

Hai provato da qui?
https://www.samsung.com/it/mypage/myrepair/track-repair/

[Danilo_L]

Ciao Members_duyw23H, 

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia! 

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Ciao!