Telefonate interrotte quando collegato a wifi

[Micky77]

Salve.

Da un paio di mesi posseggo un S23 e da subito si è manifestato un insolito problema: quando lo smartphone è connesso ad una linea wifi (qualsiasi, non solo quella di casa) e ricevo o effettuo una chiamata, usando la linea telefonica del mio provider, dopo un tempo variabile (possono essere pochi secondi o qualche minuto) la comunicazione s'interrompe, costringendomi a richiamare ma sempre con la stessa spada di Damocle sulla testa.

Come fare per riuscire ad effettuare una normale chiamata?

Grazie

[Andrea_C1]

Ciao @Micky77,

benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Mi spiace per l'inconveniente che stai riscontrando con il tuo Galaxy S23. Effettivamente si tratta di una situazione insolita. 

Per caso utilizzi la funzionalità Chiamata Wi-Fi? Se così fosse, ti consiglio di provare a disattivare tale funzione e verificare se l'anomalia persiste:

• Impostazioni
• Connessioni
• Chiamata Wi-Fi (disattiva il cursore)

Se non dovessi risolvere, ti invito a verificare se tale situazione si presenta attivando la "Modalità provvisoria":

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.

Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.

Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.

Potrebbe inoltre essere utile eseguire un ripristino delle reti, così da poter correggere eventuali errori. 

Segui questi passaggi: 

• Impostazioni
• Gestione generale
• Ripristina
• Ripristino impostazioni di rete
• Ripristino impostazioni

Successivamente riavvia il dispositivo e verifica il corretto funzionamento. Dopo aver eseguito tale procedura ti verrà richiesto di riassociare gli eventuali dispositivi bluetooth e le varie reti Wi-Fi. 

Mi fai sapere?

Rimango a disposizione.

Ciao! 😊

[Micky77]

Ciao @Andrea_C1,
Grazie dell'interessamento.
Purtroppo non mi è possibile nemmeno capire se l'opzione Chiamata wifi è attiva perché nell'elenco delle connessioni non figura nemmeno... come può essere possibile?!?

[Andrea_C1]

Ciao @Micky77,

per completezza d'informazioni, ci tengo a precisare che il servizio di Chiamata Wi-Fi viene gestito interamente dall'operatore telefonico e non dipende dal funzionamento o dalle impostazioni del dispositivo.

Il servizio Wi-Fi Calling è in fase di attivazione, per questo motivo, sarà necessario verificare con il provider di telefonia l'eventuale compatibilità con i nostri dispositivi e con il sistema operativo integrato.

Tuttavia, hai avuto modo di seguire le altre procedure suggerite?

Potrebbe essere inoltre opportuno verificare se ciò accade utilizzando una scheda SIM differente.

Tienimi aggiornato, grazie.

Rimango a disposizione.

Buona giornata! 😊