Servizio di live chat

[Chbrembo]

Oggi ho provato ad usare il servizio di live chat durante orario 9.00 - 19.09 ma invece che aprirmi la classica chat con operatore, mi ha aperto una chat whatsapp.

Anche a voi ora apre whatsapp e non la classica live chat?

[emanuel70]

prova domani mattina dopo le 9.00 a conttatarli

[Chbrembo]

Ma come mai ha aperto la chat whatsapp e non la live chat classica nonostante fossero le 18.10?

[emanuel70]

questo non lo so il perchè se non ti ha risposto nessuno in chat loro non rispondono subito

[Goll · Accepted solution]

Ehi Chbrembo 😄

Tutto normale, la live chat chiude definitivamente il suo supporto da ieri (2 ottobre). Ora per utilizzare il supporto è possibile utilizzare il numero verde oppure la chat su WhatsApp. Tutte le indicazioni sono nel link:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Ho letto anche l'altro post e sono contento che sei ora maggiormente soddisfatto del tuo S23!
Inutile dirti che anche A34 per l'uso che dovrà farne tuo figlio è un ottimo ottimo device.
Ci si sente 😄

[Cornelia_L]

Ciao Chbrembo,

confermo che la Live Chat è stata attualmente sospesa in favore della modalità di assistenza mediante WhatsApp, che offre la stessa rapidità e praticità. 🙂 

Nella nostra pagina di supporto sul sito, potrai vedere gli attuali canali di assistenza tecnica disponibili:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Restiamo a disposizione.

Buona serata!

[Chbrembo]

@Cornelia_L ciao Cornelia, oggi ho provato il servizio via Whatsapp. Forse sarà che è il primo giorno di servizio ma ho avuto tempi di risposta piu lunghi rispetto all'immediatezza della live chat, di contro però è possibile allegare screenshoot ed dare un'eventuale contro-risposta anche non dal vivo. 

Lo trovo cmq un buon servizio alternativo alla live chat.

Buona giornata!

[Cornelia_L]

Ciao Chbrembo, 

ti ringrazio per questo feedback, che sarà mia cura riportare ai reparti di competenza.

Buona serata 🙂

[baldassarino]

Live chat ora non rispondono più, di male in peggio.

[Chbrembo]

Ora vanno con whatsapp