Sensore di impronte digitali

[Mikoshi]

Salve, circa un mesetto fa sono passato da un S10e ad un S23, che quindi è il mio primo smartphone con sensore di impronte digitali ultrasonico. Sono molto soddisfatto per ora, è veramente un ottimo dispositivo soprattutto per le mie esigenze, ho solo un piccolo problema con il sensore delle impronte digitali. Nonostante il fatto che sia molto veloce quando il riconoscimento va a buon fine, diciamo che circa 2 volte su 10 non viene preso, anche forse per problemi di posizionamento dato che alle volte non viene specificata la zona precisa dove poggiare il dito. Capisco che occorra abituarsi, ma è normale che un sensore del genere continui a fare cilecca a volte? Il sensore di S10e a volte sembra più reattivo onestamente, e in più a differenza di ciò che si dice in giro, quando capita che ad esempio ho le dita bagnate (o anche semplicemente umide magari) il sensore fa effettivamente più fatica a riconoscere l'impronta. Non è una tragedia, ma a volte un pò da fastidio, c'è qualcosa che si può fare per tamponare la cosa o semplicemente basta fare caso alla posizione e col tempo ci si abitua? Grazie

[Veronica_F]

Ciao LoopHelix, benvenuto sulla Community Samsung!

Complimenti per il tuo nuovo acquisto! Siamo felici che sia complessivamente soddisfatto del tuo nuovo Galaxy 😊 Siamo certi che, scoprendo tutte le sue potenzialità, ti piacerà sempre di più!

Passiamo alle difficoltà con il sensore delle impronte digitali.

Come hai avuto modo di accennare tu stesso, il Galaxy S23 offre un sensore delle impronte digitali posizionato sotto il display ed è dunque differente rispetto al sensore del Galaxy S10e, posizionato sul tasto di accensione.

Per esempio, il sensore sotto il display potrebbe non rilevare correttamente l'impronta nel caso in cui sia stato applicato un vetro protettivo particolarmente spesso (più di 0,2 mm): potresti dirmi se si tratta del tuo caso? In tal caso, non è da escludere che le difficoltà siano causate proprio dalla protezione sul display e, per non riscontrare intoppi, sarebbe opportuno rimuoverla.

Inoltre, è bene considerare che, per un corretto funzionamento, è opportuno tenere conto di alcuni accorgimenti indicati sul manuale d'uso, a pag. 145 e 146:

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202302/20230216175546917/SM-S91X_DS_UM_Open_TT_Ita_Rev...

In particolar modo, come si può leggere nel manuale, è opportuno assicurarsi che l'area dello schermo dove è posizionato il sensore e le dita siano perfettamente asciutte: posso dunque indicarti che è regolare che, in caso di dita umide, il sensore possa non rilevare correttamente l'impronta.

Tenendo conto di questi aspetti, posso anche consigliarti di registrare più di una volta la stessa impronta, in modo tale che il sensore possa riconoscere l'impronta anche in caso di differente posizione; inoltre, fai in modo di posizionare il dito nel punto dello schermo specificatamente indicato dal dispositivo e contrassegnato dal simbolo dell'impronta digitale:

Facci sapere se, con questi accorgimenti, riscontri dei miglioramenti! Siamo a disposizione!

Ciao

[Members_FiFwSv2]

Stesso passaggio da s10e ad s23, il sensore è molto meno reattivo, trovo meno reattivo anche il touchscreen in generale a volte non mi prende lo scroll con il pollice, devo scrollare nuovamente, bisogna abituarsi. Cambiare telefono mi ha confermato quanto S10e fosse un ottimo terminale.

[Mikoshi]

Dopo un pò di mesi di uso posso dirti che per il sensore sotto al display ci si abitua, ma se usi un vetrino usane uno di qualità (anche pagandolo di più) che sia fatto apposta per il sensore sotto il display. Il touchscreen meno reattivo è impossibile però, ha il doppio della frequenza di aggiornamento e anche la reattività del "touch" è di molto superiore rispetto a quella di s10e, forse hai usato un'impostazione particolare? Comunque sia confermo che s10e era un ottimo device, soprattutto in relazione a quando uscì, ma anche questo sarà un ottimo successore spirituale!

[Sigis]

Salve io ho comprato un s23 256gb, devo dire che sono soddisfatto a metà. Ho avuto in precedenza il galaxy a 70, il 71 e prima di questo il galaxy s20fe quest'ultimo era veramente una scheggia in tutto. Ho speso una bella cifra per avere un telefono "migliore" ma come succede a qualcuno di voi l'impronta risponde quando vuole e diverse volte per i pagamenti digitali non mi ha permesso di farli perché si è assolutamente rifiutato di sbloccarsi con l'impronta. Che dire mi sa che torno al telefono precedente e questo boh, vedremo.

[Andrea_C1]

Ciao @Sigis,

mi spiace per l'inconveniente che hai riscontrato. 

Da quanto tempo riscontri tale anomalia? 

L'errore si presenta solamente quando provi a effettuare dei pagamenti o anche durante lo sblocco del dispositivo? 

Per caso hai applicato di recente una pellicola protettiva?

Come ha avuto modo di anticipare la collega Expert Veronica, il funzionamento del sensore di riconoscimento dell'impronta potrebbe essere fortemente influenzato dalla presenza di un vetro protettivo spesso più di 0,2 mm. 

Per prima cosa, ti consiglio di provare a registrare nuovamente la tua impronta così da essere certi che il tutto sia stato registrato correttamente. 

In seguito, se non dovessi risolvere, ti chiedo di effettuare un test lasciando l’eventuale pellicola applicata:

• Apri l’app “Telefono”
• Sul tastierino numerico digita *#0*#
• Sensor
• Nella parte inferiore della pagina, troverai la voce “FingerPrint Test”
• Posiziona il dito sul lettore di impronte e premi “Normalscan” (potresti invarci uno screenshot del test?)
• Ripeti il test lasciando lo smartphone poggiato su un tavolo (potresti invarci uno screenshot del test?)
• Sensorinfo (potresti invarci uno screenshot del test?)

Fammi sapere, grazie.

A presto! 

[barbara1962]

Buonasera mi rivolgo ancora a voi per sapere che pellicola mettere sul telefono Samsung esse 23 plus . Mi avete già risposto riguardo alla pellicola di vetro che risulta non idonea per via dell'altezza dello spessore fatti non mi rileva più l'impronta digitale. Ora volendo ritornare a la pellicola in silicone come fare a scegliere una pellicola idonea me ne indicate una voi per cortesia affinché funzioni l'impronta digitale ed Il riconoscimento del viso . Grazie resto in attesa di una vostra sollecita risposta

[Andrea_C]

Ciao barbara1962, benvenuta 🤝!

La miglior protezione per lo schermo del tuo S23+ è questa:

https://www.samsung.com/it/mobile-accessories/galaxy-s23-plus-screen-protector-transparent-ef-us916c...

Come potrai vedere tu stessa, è disponibile sul nostro shop ed è di facile applicazione.

Resto a disposizione. Ciao,

[McGyver1978]

Buonasera il sensore d'imposta spesso non sblocca il mio s23 plus, lo stesso vale per i pagamenti a volte non vanno a buon fine. Ho fatto i test richiesti. Posso avere una valutazione? Grazie

[Jessica_A]

Ti do il benvenuto nella community ufficiale Samsung, @McGyver1978. 🤝

In primo luogo, ci tengo a ringraziarti per il cortese riscontro fotografico.

Il test fornisce esito positivo, questo indica che a livello hardware, non vi sono anomalie. A tal proposito, occorre effettuare alcuni test, in modo da poter determinare la natura dell'inconveniente.

Ti chiedo, se utilizzi una pellicola protettiva, di rimuoverla, dopodiché, cancella le impronte e procedi con una nuova registrazione.

Ti raccomando anche di effettuare una pulizia delle impostazioni generali, che andrà a rimuovere eventuali interferenze momentanee software:

• Impostazioni
• Gestione generale
• Ripristina
• Ripristina impostazioni
• Ripristina impostazioni
• Ripristina

Tale operazione non implica la perdita di alcun dato: interverrà quindi solo a livello di impostazioni di sistema come suoneria, sfondo, ecc.

Mi tieni aggiornata?

Resto a disposizione,

Buona giornata. 🤗