Ciao JonathanDand,
mi dispiace per questo incidente e capisco il tuo stato d'animo.
Vorrei partire dal discorso riguardante le pellicole. Il tuo Galaxy offre un sensore delle impronte posizionato sotto lo schermo, dunque determinate pellicole o vetri temperati, se particolarmente spessi, possono effettivamente incidere sul suo funzionamento: infatti, se la protezione è spessa, si pone come un ostacolo tra il sensore e il dito e l'impronta, quindi, non può essere rilevata correttamente.
Tieni conto, ad ogni modo, che vi sono delle pellicole protettive compatibili e che consentono di conciliare la necessità di proteggere il display con il funzionamento del sensore delle impronte.
Sul nostro sito, è presente lo screen protector originale:
Ad ogni modo, leggiamo spesso di feedback positivi dei nostri utenti in Community anche riguardanti pellicole di terze parti compatibili.
Detto questo, i display dei nostri Galaxy S23 Ultra sono progettati per essere resistenti: il Gorilla Glass Victus 2 del display e della cover posteriore e l'Armor Aluminium della cornice consentono allo smartphone di resistere a gran parte degli urti ai quali possono essere interessati nella quotidianità, ma bisogna tenere conto del fatto che è la dinamica dell'incidente determina quelle che sono le conseguenze.
Infatti, può accadere che il dispositivo cada da un'altezza considerevole ma non si rompa, così come può accadere che, cadendo da un'altezza inferiore, il display possa rompersi: ciò non è un segnale di una minore qualità dei materiali (rispetto all'S9+ che possedevi, infatti, sono stati fatti grandissimi passi in avanti in riferimento alla resistenza agli urti e alla qualità dei matriali) e ciò accade in quanto la dinamica dell'urto e il punto di impatto hanno una grande rilevanza in circostanze simili.
Poichè siamo consapevoli di ciò, sul nostro sito offriamo la possibilità di acquistare insieme al prodotto la nostra copertura assicurativa Samsung Care+, che copre i danni accidentali normalmente non coperti dalla garanzia convenzionale:
https://www.samsung.com/it/offer/samsung-care-plus/
Se il prodotto non è coperto da un'assicurazione, la riparazione prevede l'accettazione di un preventivo di spesa che, in questo caso, si aggira sui 260€ Iva inclusa:
https://www.samsung.com/it/support/preventivo/
Tieni conto, ad ogni modo, che il preventivo di spesa reale viene emesso dai tecnici solo a seguito di una perizia accurata.
Su questa Community, possiamo suggerire esclusivamente i centri di assistenza autorizzati: riparando il telefono presso i nostri centri, infatti, la garanzia sul prodotto verrà ripristinata e potrai usufruirne in caso di ulteriori necessità.
Se ti rivolgi ad un tecnico non autorizzato, ricorda che la garanzia convenzionale valida 24 mesi a partire dalla data d'acquisto sarebbe invalidata e potrebbero essere utilizzati pezzi di ricambio non originali che, in certi casi, causano ulteriori inconvenienti sul funzionamento.
Se vorrai rivolgerti ad un nostro centro, potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale che potremo consigliarti quello più vicino; in alternativa, puoi ricercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Samsung MyPage:
https://www.samsung.com/it/mypage/
Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, potrai scorrere fino alla sezione “Prodotti registrati” e cliccare sul pulsante supporto accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza: dovrai così scegliere la tipologia di malfunzionamento riscontrata, selezionare “Supporto Samsung” e poi selezionare la scelta “Lo porto io”, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.
In alternativa, ricorda che puoi usufruire del servizio Smart Repair, che ti consente di acquistare online la riparazione con ritiro e riconsegna comodamente a casa tua ⬇️
https://www.samsung.com/it/services/smart-repair/
Potrai selezionare il modello del dispositivo e la tipologia di danno dall'apposito menu a tendina, leggere il costo di riparazione e acquistare l'intervento tecnico:
Per quanto concerne le tue ulteriori considerazioni, vedo che ci avevi chiesto supporto per una promozione in questo thread:
Il collega Danilo ti aveva chiesto alcuni dati al fine di verificare la tua pratica: se hai ulteriori dubbi a riguardo, non esitare a scrivere in quella discussione, in modo tale che potremo aiutarti.
Restiamo a disposizione.
Ciao
Ciao Devilman80,
se rilevi una scarsa reattività del pannello, la cosa migliore sarebbe farlo notare al centro in cui si è svolto l'intervento.
Vorrei, ad ogni modo, verificare a sistema quanto intercorso. Ti ho inviato un messaggio personale con richiesta di dati: verifica sul tuo profilo.
Ti aspetto. Buona giornata.
