Ciao @Ebzi,
bentornato in Community!
Hai già eseguito diverse delle operazioni principali che generalmente consigliamo in casi del genere.
L'ulteriore passaggio che mi sento di proporti prima di procedere con un backup e ripristino dei dati, è una pulizia cache del sistema.
Per svuotare la memoria cache del tuo S23 Ultra, occorre seguire questi passaggi:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'yes'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'reboot system now'
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Qualora non fosse sufficiente, si potrebbe valutare proprio un'operazione di backup e ripristino dei dati.
Ecco qui un link per effettuare al meglio l'operazione:
Sarebbe meglio attendere prima di ripristinare i dati di backup sul Galaxy S23 Ultra, in modo da testare il funzionamento dello smartphone senza ulteriori dati al suo interno. Eventuali anomalie software, infatti, potrebbero essere ugualmente soggette a backup.
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao @Ebzi,
ti ringrazio per il riscontro.
Considerando l'esito delle prove effettuate, come anticipato dal collega Expert Riccardo, qualora anche la pulizia della memoria cache non dovesse avere esito positivo, ti invito a procedere con il backup dei dati personali seguito dal reset del dispositivo.
Tale procedura potrà correggere tutti gli eventuali errori presenti sul sistema.
Nel caso in cui la situazione dovesse persistere, sarebbe meglio inviare una segnalazione d'errore.
Per farlo, è necessario seguire questi passaggi:
- Riprodurre l'errore
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
- Andare sulla voce Supporto
- Selezionare la voce Segnala un errore
Ti verrà data la possibilità, mediante una stringa dedicata, di fornire tutti i dettagli in merito all’errore che stai riscontrando. Ti consiglio di indicare anche le prove già effettuate così da poter sveltire le verifiche.
Mi fai sapere? Grazie!
Lo Staff Expert rimane a disposizione.
A presto!
