Ciao @fedemarco02,
mi spiace che l'inconveniente persista.
Nel tuo primo messaggio hai indicato che il microfono smette di funzionare dopo che lo smartphone è stato connesso a un dispositivo Bluetooth; riscontri il fenomeno solo ed esclusivamente in questa circostanza, quindi?
Puoi indicarmi se utilizzi più periferiche Bluetooth e hai riscontrato la situazione con tutte? Si tratta di normali periferiche audio, ossia auricolari, speaker, soundbar?
Ti chiedo gentilmente di descrivermi meglio la situazione; se ho ben compreso, ciò che succede è che connetti lo smartphone a una di queste periferiche e lo utilizzi tranquillamente poi, nel momento in cui spegni il dispositivo Bluetooth, l'audio del dispositivo è udibile dagli speaker ma, in chiamata, il tuo interlocutore non ti sente; è corretto?
Hai già provato a fare un reset delle connessioni Bluetooth?
> Impostazioni
> Gestione generale
> Ripristina
> Resetta impostazioni Wi-Fi e Bluetooth
L'operazione non comporta la perdita di dati, ma dovrai rifare le associazioni BT e reinserire la password delle reti Wi-Fi.
Per quanto riguarda l'aggiornamento, arriverà sicuramente in tempi brevi; tuttavia, escludiamo che sia sufficiente a risolvere, dal momento in cui non si tratta di un fenomeno conosciuto e dovuto a un errore diffuso.
Fammi sapere, resto a disposizione!
Ciao
Ciao @fedemarco02,
al fine di poter circoscrivere la situazione e aiutarti al meglio, avrei necessità delle informazioni richieste in precedenza. In particolare, potresti indicarmi se utilizzi più periferiche Bluetooth e hai riscontrato l'inconveniente del microfono con tutte? Se si, si tratta di normali periferiche audio (auricolari, speaker, soundbar) o di dispositivi particolari?
Dopo aver scollegato il dispositivo Bluetooth o spento la connessione, il microfono risulta muto in tutte le app? Potresti fare una prova registrando un messaggio vocale con l'app Registratore vocale o un video con l'app Camera?
Inoltre, che tipo di anomalia rilevi con Android Auto? Utilizzi questa funzionalità in modalità wireless e riscontri anomalie con la gestione dell'audio e dei microfoni?
Nel frattempo, esegui anche questa operazione che aiuta a ottimizzare il sistema operativo risolvendo i conflitti software più comuni:
- spegni il telefono
- collegalo a un computer acceso con il cavo USB, oppure a un altro smartphone o a un televisore. Sullo schermo comparirà solo l'animazione della ricarica
- premi e tieni premuti i due tasti accensione+vol SU
- rilascia entrambi i tasti dopo circa 5 secondi, non appena senti la vibrazione
- comparirà una schermata con più voci in cui ti dovrai sportare con i tasti volume fino a evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- conferma con il tasto Accensione
- posizionati su 'yes'
- conferma con il tasto Accensione
- posizionati su 'reboot system now'
- conferma con il tasto Accensione ed attendi il riavvio
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro. Grazie!
Ciao
Ciao fedemarco02,
ti ringrazio per il cortese riscontro. 😊
Mi fa piacere che la situazione si sia risolta.
Tienici aggiornati nel caso in cui dovessi ripresentarsi. Lo staff rimane a disposizione.
Ciao!
Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, @giova88. 🤝
Mi spiace apprendere del tuo malcontento. A tal proposito, mi piacerebbe approfondire quanto accaduto per poterti offrire un supporto mirato e risolutivo.
Quali anomalie riscontri attualmente con i file di scrittura?
Potresti indicarmi quando hai eseguito l’aggiornamento? Tieni presente che, se l’aggiornamento è stato effettuato di recente, è normale riscontrare alcune anomalie temporanee, poiché il sistema potrebbe impiegare un po’ di tempo per stabilizzarsi completamente.
Inoltre, dopo un aggiornamento importante, è consigliato procedere con un ripristino dei dati di fabbrica, previa esecuzione di un backup. In questo modo vengono eliminate eventuali tracce residue del sistema precedente, che potrebbero interferire con quello nuovo e causare rallentamenti o comportamenti anomali.
Hai già provveduto a effettuare questa operazione? Fammi sapere!
Rimango a completa disposizione. 🤝
Buona giornata
Ciao @MB1974, ti do il bentornato nella nostra Community.
Mi dispiace veramente apprendere queste tue considerazioni, tuttavia, ci tengo a precisare che quanto segnali non ci risulta essere una criticità diffusa in seguito al rilascio dell'aggiornamento software.
Nello specifico, indichi che riscontri una particolare lentezza in fase di riavvio del dispositivo. Si è trattato di un singolo episodio, non appena installato l'aggiornamento? In tal caso, ti confermo che si tratta di un fenomeno assolutamente normale.
Considera che, in linea generale, i nostri dispositivi impiegano circa 40 secondi/ 1 minuto per accendersi. Questo tempo è necessari affinché tutti i processi possano avviarsi correttamente.
Per poter spegnere il dispositivo - laddove l'utilizzo dei due tasti fisici non soddisfi le tue esigenze - potrai aprire il pannello delle impostazioni rapide e selezionare l'icona Spegnimento posta in alto a destra.
Ho avuto modo di apprendere che, giustamente, hai provveduto ad avviare il dispositivo in modalità sicura. Potresti indicarci se allo stato attuale il dispositivo funzioni in modo corretto? Hai avuto modo di riavviare il dispositivo in modalità "standard"?
Laddove non avessi ancora proceduto in tal senso, posso consigliarti di procedere con una pulizia della memoria cache di sistema, denominata Wipe cache partition, seguendo i passaggi indicati di seguito:
- Spegni il telefono
- Verifica il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.
Ci tengo a rassicurarti sul fatto che tale operazione non andrà a eliminare alcun dato personale, tuttavia, verranno cancellati tutti quei file cache di sistema obsoleti che possono in qualche modo generare dei malfunzionamenti momentanei.
Facci sapere, rimaniamo a completa disposizione.
Ciao!
