Problema con fotocamera

[Dante2202]

Sto riscontrato problema con la app telecamera del mio s23ultra.

Ogni qualvolta provo ad aprire l'applicazione non funziona e mi da errore, sia che entri dall'applicazione sia che provi ad aprirla da altre applicazione (es Instagram). 

Il telefono ha l'ultima versione del software e dell'applicazione, ho provato a pulire la cache e con l'arresto forzato dell'applicazione ma non è cambiato niente. 

Se provo a digitare *#0*# sul tastierino la mega cam si apre ma la front cam non me la fa aprire. 

[M_Pellegrino]

Ciao, una possibile soluzione potrebbe essere il Riavvio in Modalità sicura che può verificare eventuali malfunzionamenti del dispositivo come in questo caso nella fotocamera. Per avviare la Modalità sicura è molto semplice. Devi tenere il pulsante di blocco fin quando non ti escono le varie opzioni (spegni, riavvia,chiamata di emergenza ed informazioni mediche) tieni premuto su spegni fi quando non apparirà il tasto con scritto: Modalità Sicura. Premio ed il telefono si spegnerà per poi Riavviarsi in modalità sicura.
(ti allego le foto dei passaggi).
Nel caso tu abbia disabilitato il tasto di blocco per attivare Bixby e non più power tieni premuti il pulsante volume giù e tasto power contemporaneamente per poi fare i passaggi di prima.
Penso che il problema con questo metodo si possa risolvere. In caso contrario sono sempre qui a disposizione per chiarimenti o dubbi.

[Dante2202]

Ho provato ad attivare la modalità seguendo le indicazioni, tuttavia dopo circa 5 minuti ho disabilitato la modalità e il problema si è ripresentato.
Avrei dovuto aspettare più a lungo prima di disabilitarla? Ci sono altri modi per provare a risolvere il problema?

[M_Pellegrino]

No, non è necessario tenere la modalità a lungo perché serve solamente a capire se il problema è causato da un app esterna. Un altra soluzione potrebbe essere quella di ripristinare le impostazioni della fotocamera, casomai a hai attivato qualcosa per sbaglio a tua insaputa. Puoi fare questo andando su Impostazioni > App > Fotocamera > Memoria > Cancella dati.
Spero che questo ti aiuti a risolvere il problema altrimenti sono sempre qui a cercare di aiutarti.

[Dante2202]

Ho provato a perocedere un questo modo ma il problema alla fotocamera sussiste

[Dante2202]

Ho cercato assistenza presso MediaWorld e mi hanno detto che probabilmente è un bug legato ad un aggiornamento software di Samsung e di aspettare di vedere se nei prossimi giorni esce un nuovo aggiornamento

[M_Pellegrino]

prova ad aspettare e capire cosa dicono

[NoCoolNameLeft4Me]

No, non e un bug software. Se il problema persiste in tutte le app, e anche in modalita sicura (se vai dentro l'app Members e nella sezione diagnostica prova a fare il test della telecamera. Di sicuro ti fallira anche la). Questo e un segno che il sensore stesso non sta funzionando bene , e abbiamo un problema hardware. 

[Dante2202]

Si anche all'interno della diagnostica di members mi da problemi sul test della fotocamera.
Immagino che per risolvere un tale problema sia necessario mandare il telefono in assistenza

[NoCoolNameLeft4Me · Accepted solution]

Si , serve l'assistenza, in tal caso e un problema del sensore hardware e non un problema o questione di aggiornamento.