Ciao elmander83, benvenuto in Community! 
Dal momento che hai contattato il Servizio Clienti, che ti ha proposto varie verifiche, immagino che si sia giunti a una diagnosi e ti sia stato dunque fornita una soluzione. Puoi indicarci cosa ti è stato detto, una volta appurato il mancato funzionamento?
Non è da escludere che possa essere necessario intervenire sul prodotto con una riparazione, se fosse presente un'anomalia sulla porta USB-C. Possiamo verificarlo tramite il seguente test diagnostico:
- apri l'app preinstallata Samsung Members
- Supporto
- Diagnostica dello smartphone
- collega gli auricolari, quindi premi sul test Cuffie con cavo
Se il test fallisce, sappiamo con certezza che è presente un inconveniente di natura hardware, perciò sarà necessario sottoporre lo smartphone a verifica da parte di un centro assistenza autorizzato.
Fammi sapere. 🙂
Ciao!
