Ciao visind, benvenuto 🤝!
All'interno del thread, sono tanti gli argomenti trattati e i quesiti che ci sono stati posti. Potresti spiegar meglio la tua situazione e indicarci quale telefono possiedi?
Proteggi il telefono con qualche cover? Di che tipo?
Fammi sapere. A presto,
Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, Members_rujVpy3. 🤝
Riscontri anomalie legate alla riproduzione di un audio multimediale? Durante l'esecuzione di una chiamata invece, l'audio viene riprodotto in modo corretto sia in vivavoce che in modalità normale?
La situazione si verifica indipendentemente dall'audio riprodotto?
In ogni caso, al fine di risalire alla natura dell'inconveniente, ti suggerisco di eseguire un test hardware mirato:
- Apri l'app Telefono
- Digita il codice *#0*#
- Seleziona la voce Loopback
- Seleziona RCV_1stMic per il microfono utilizzato in chiamata, SPK_2ndMic per testare il microfono del vivavoce e infine SPK_3rdMic
Selezionato il microfono dedicato alle chiamate, sarà necessario avvicinare il telefono all'orecchio e parlare: a quel punto lo speaker superiore emetterà ciò che viene "captato" dal microfono inferiore.
Per testare il microfono dedicato al vivavoce e alla registrazione audio dei file multimediali, invece, sarà necessario parlare a breve distanza dallo smartphone: a quel punto lo speaker dedicato al vivavoce/multimedia emetterà ciò che viene "captato" dal microfono.
Ti chiedo, infine, di testare il terzo microfono, utilizzando le stesse identiche modalità di test appena elencate.
L'operazione va a testare tutta la componente hardware relativo al microfono. 🎙
Mi fai sapere se il microfono funziona regolarmente? 🙂
Resto a disposizione.
Buona giornata!
Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, Santia76. 🤝
Mi spiace per la situazione che stai riscontrando.
A tal proposito, considerando l'esito del test hardware, ritengo opportuno rivolgersi presso un nostro centro di assistenza ufficiale.
Il test svolto infatti, verte all'individuazione di anomalie concernenti la componente fisica del microfono.
Se gentilmente mi fornisci il C.A.P della tua città, sarà mia premura cercare il centro di assistenza più vicino a te.
In alternativa, puoi procedere autonomamente al seguente link: https://www.samsung.com › support › service-center
Ti ricordo che è possibile prenotare un intervento visitando la pagina dedicata: https://www.samsung.com/it/support/your-service/repair-appointment/
Prima di rivolgerti presso un nostro centro inoltre, ti raccomando di eseguire un backup preventivo: https://www.samsung.com/it/support/switching/
Se lo desideri, previo backup, potrai attivare la modalità manutenzione: si tratta di una funzione creata per proteggere i dati personali e le informazioni memorizzate su smartphone, tablet e Galaxy Book (a partire dai modelli 2023) durante la riparazione.
Segui questi step per attivarla: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-usare-modalita-manutenzione-nel-telefono-o-ta...
Mi fai sapere? Resto a disposizione.
Ciao 👋
