Ciao Matteo_87,
cosa intendi per collegamento "normale". Relativamente a DeX la condizione in cui ti trovi può esser normale per due motivi.
Il primo: DeX lavora con quelle che sono le risoluzioni disponibili nel dispositivo di destinazione.
Il secondo: sulla base del primo, DeX sceglie la miglior risoluzione possibile per poter adattarsi al formato di destinazione ed avere un'immagine piena, evitando quindi il fastidioso fenomeno delle bande nere laterali o superiori.
In ogni caso, non garantiamo la piena ed efficiente compatibilità con prodotti di terze parti. Occorrerebbe quindi sapere perlomeno quali sono le risoluzioni e il formato immagine di questo monitor portatile, così da capire se vi sono delle azioni che possiamo svolgere.
Resto a disposizione. Buona giornata.
Ti do il bentornato @Matteo_87,
ti ringrazio per il tempestivo e cortese riscontro!
Da quanto scrivi, si evince che l'anomalia è pregiudicata dall'app Prime Video, considerando che con Youtube non riscontri la situazione.
Considera inoltre che, la connessione coinvolge un prodotto e delle applicazioni Terze, questo potrebbe generare inconvenienti di questo tipo, legati alla compatibilità.
Per quanto riguarda il download dell'episodio da te citato, presso quale piattaforma è stato scaricato? Hai avuto modo di verificare se la situazione si manifesta con qualsiasi file scaricato?
Quale messaggio di errore visualizzi?
Fammi sapere, resto a disposizione. 😊
Ciao
Ciao Matteo_87,
ti ringrazio per i dettagli forniti!
In questo caso, non posso che confermarti quanto illustrato dai colleghi nel corso del thread.
Tieni presente che, in linea generale, durante l'utilizzo della modalità Dex, il sistema utilizzerà come elemento di "connessione" la risoluzione del dispositivo sul quale quale vengono trasmessi i contenuti.
Occorre, tuttavia, precisare che la risoluzione può variare in base al contenuto riprodotto, pertanto, è possibile che la piattaforma Prime Video non risulti ottimizzata per effettuare operazioni di questo tipo o che vi sia un'incompatibilità dovuta al fatto che, come illustrato dalla collega Jessica, la connessione coinvolge prodotti e servizi di terze parti.
Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità.
A presto!
