Pantalla se apaga

[NeneBCN]

Hola tengo un S23 ultra, y un A54, y desde un tiempo, ninguno de los dos mantiene la pantalla encendida mientras miro el móvil sin tocar la pantalla. He revisado todos los ajustes y nada.. El ajuste "mantener pantalla encendida" está activado en ambos dispositivos. ¿A alguien más le ocurre? ¿Es por alguna actualización?

Muchas gracias por todo 

[chico3268]

Buenos dias, prueba a desactivar mantener pantalla encendida y reinicia despues lo activas otra ves
Si no vá, ve a ajustes,administración general,restablecer,restablecer ajustes de accesibilidad, restablecer ajustes y reinicia
A ver si causa efecto

[chico3268]

Que tiempo de espera para que no se apage la pantalla le tienes puesto?

[NeneBCN]

Lo voy a probar. A ver.. Gracias

[NeneBCN]

15 segundos, pero con la opción de mantener pantalla encendida si la miras, no debería apagarse

[chico3268]

Sí, claro no deberia apagarse
Prueba y a ver si influye no tener activado always on display

[chico3268]

No se seguro si tienes que tener reconocimiento facial,cara, en tipo de bloqueo para que funcione,no estoi seguro 🤔

[Ventor]

@NeneBCN ,buenas tardes,no es un problema reportado por muchos usuarios en realidad.

En tu caso por casualidad?has configurado uno de los telefonos,con copia de seguridad,  realizada desde el otro?

Si este es el caso,restablezca el telefono de destino a valores de fabrica y configuralo desde cero sin copias,ya que se podria haber replicado el fallo,restableciendo la copia de seguridad.Saludo.

[chico3268]

Disculpa con lo que te comenté del sensor de proximidad de la camara, me confundí
Limpia la pantalla bién ya que a la izquierdas de la camara frontal está el sensor de proximidad,según el modelo puede variar la zona donde está situado el sensor
Disculpa por la confuncción

[NeneBCN]

Muchas gracias a tod@s por las respuestas. Si consigo resolver el problema, lo comento aquí.