Ciao Members_an5uhEx,
ho effettuato una verifica su un Galaxy S23 di laboratorio aggiornato alla One Ui7 e, disattivando il cursore dal menu Impostazioni > Schermata di blocco e AOD > Always On display, l'AOD viene correttamente disattivato: alla luce di ciò, molto presumibilmente c'è un intoppo software sul tuo esemplare specifico.
Indichi di aver effettuato il wipe cache, ma senza successo: ci confermi di aver seguito con ordine i seguenti passaggi?
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume+
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci: qui sarà necessario spostarsi tra le varie voci utilizzando i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe cache partition"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Yes"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Reboot system now"
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
In tal caso, ti consiglio anche di provare a cancellare i dati del processo Always On Display andando su:
- Impostazioni
- Applicazioni
- AlwaysOnDisplay
- Spazio di archiviazione
- Cancella dati
In seguito, riavvia lo smartphone.
Se non dovessi risolvere, ti chiedo di verificare se riscontri la stessa condizione in modalità provvisoria, alla quale puoi accedere seguendo i passaggi indicati in questa guida:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Quando il telefono si avvierà in modalità provvisoria e vedrai l'apposita scritta nella parte bassa del display, blocca lo schermo e verifica se l'AOD continua ad attivarsi nonostante sia disattivato dalle impostazioni.
Puoi uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.
Se in modalità provvisoria l'AOD non si attiva, è molto probabile che la sua attivazione venga forzata da qualche app terza installata sul telefono: in tal caso, sarebbe utile cancellare le app di terze parti (ossia quelle scaricate dal Play Store) una ad una, fino a individuare quella che potrebbe tale comportamento.
Se invece l'AOD continua ad attivarsi, è molto probabile che si tratti di un intoppo software, più profondo, risolvibile con un ripristino, previo backup dei dati.
Puoi salvare tutti i dati importanti effettuando un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-connettere-un-telefono-galaxy-a-un-pc-windows...
Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
Se non disponi di un computer, puoi comunque eseguire il backup utilizzando una delle altre modalità disponibili, che puoi scoprire qui:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...
Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del tuo Smartphone:
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Ripristina ai dati di fabbrica
A seguito del ripristino, prova a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verificane il funzionamento.
Facci sapere!
Ciao
Veronica_F
Samsung Community Expert
