Ciao Alexa83b, bentornata sulla Community Samsung!
Mi dispiace che abbia riscontrato difficoltà a seguito dell'aggiornamento. Dunque il dispositivo fatica a mettere a fuoco quando provi a zoomare l'immagine? Le difficoltà si presentano unicamente con la messa a fuoco automatica? Prova ad inquadrare il soggetto del tuo scatto e tocca con il dito lo schermo: in questo modo, riesci a mettere a fuoco?
In attesa di un riscontro, ti suggerisco di eseguire un test di autodiagnosi sulla fotocamera principale: si tratta di un test che consente di verificare il funzionamento del comparto fotografico senza "l'interferenza" del software e che ci consente di capire se, effettivamente, vi sia qualche conflitto in corso che sta incidendo sulle prestazioni della fotocamera.
Puoi procedere in questo modo:
- Aprire l'app Telefono;
- Selezionare il tastierino numerico;
- Digitare il codice *#0*# nella tastiera telefonica.
- Mega Cam.
Si aprirà una schermata molto simile a quella dell'app Camera: prova a scattare delle foto verifica se noti una migliore qualità.
Qualora dovessi notare che le foto risultano essere più definite, ti suggerisco alcune procedure che possono consentirti di risolvere eventuali inconvenienti software momentanei.
Prima di tutto, esegui un ripristino delle impostazioni della fotocamera nel seguente modo:
- Apri l'app Camera
- Seleziona Impostazioni (l'icona a forma di ingranaggio)
- Ripristina impostazioni (in basso)
- Ripristina
Successivamente, cancella anche i dati dell'app nel seguente modo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Camera
- Memoria di archiviazione
- Cancella dati
Infine, ti consiglio anche di cancellare la cache dello smartphone: si tratta di una procedura che consentirà di rimuovere solo eventuali file temporanei corrotti che potrebbero causare difficoltà di utilizzo, dunque non perderai alcun dato personale.
Per procedere, segui con ordine questi passaggi:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume+
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci: qui sarà necessario spostarsi tra le varie voci utilizzando i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe cache partition"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Yes"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Reboot system now"
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Facci sapere!
Ciao
Ciao @Alexa83b,
ti ringrazio per il cortese riscontro.
Quando intendi che hai formattato il device, fai riferimento a un ripristino ai dati di fabbrica?
Qualora sia così, hai testato la componente senza importare alcun backup?
Considerando l'inconveniente segnalato e le verifiche che hai avuto modo di effettuare, ti chiedo cortesemente di riprodurre l'anomalia ed, entro tre minuti, inviarci una segnalazione di errore, seguendo questi semplici passaggi:
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
- Andare sulla voce Supporto
- Selezionare la voce Segnala un errore
Successivamente, occorrerà inserire una descrizione dettagliata dell’anomalia e allegare i dati di registro di sistema, inserendo la spunta in corrispondenza della voce in basso “Invia dati di registro del sistema” e infine selezionare la voce “Sempre”.
In questo modo, il nostro Team di Ricerca e Sviluppo avrà la possibilità di esaminare l'inconveniente, analizzando i dati di registro di sistema, e fornirti un riscontro nel minor tempo possibile.
Tienimi informata!
Resto a completa disposizione,
Ciao
