Huella dactilar S23 Ultra

[Chalan131]

Buenas tardes comunidad. 

Tengo un problema con mi S23 Ultra y es que el sensor de huellas ultrasonico no funciona correctamente, le cuesta demasiado reconocer las huellas, esto me lleva pasando en concreto desde el último parche de seguridad. Tengo un protector de pantalla de una marca de renombre (Spigen) por lo cual no creo que sea el problema pero por si acaso probé quitándolo ya que para instalarlo solo hace falta un accesorio de rayos UV que viene con dicho protector y mientras lo estuve testando por si era el protector vi que seguía fallando el reconocimiento de la huella. También he probado a eliminar todas las huellas registradas y volverlas a registrar y nada. Ya no se que hacer pero mi única hipótesis es lo de la actualización que he dicho al principio. Un saludo 👋 

[Ventor]

Buenas tardes, prueba activar Modo Intenso de tu pantalla en caso de que tengas configurado Natural. Para ello acceda a Ajustes /Pantalla /Modo de pantalla. Saludo.

[Chalan131]

No, lo tengo en intenso ya que en el modo natural aunque sean más fieles a la realidad los colores me parecen muy apagados

[Chalan131]

Si, eso ya lo había probado y nada 😕

[Tedin · Accepted solution]

Buenas, borra todas tus huellas a continuación restablece los ajustes de accesibilidad desde, Ajustes/Administración General/Restablecer/Restablecer Ajustes de Accesibilidad, también puedes entrar en Samsung members/Asistencia/diagnóstico y hacer un diagnóstico al sensor de huellas por si fuera un posible error de hardware, saludos.

[Ventor · Accepted solution]

Pues toca a Restablecer los ajustes de accesibilidad, desde Administración general /Restablecer y comprueba de nuevo. Saludo

[Chalan131]

No, el sensor de huellas está bien, probaré con lo de restablecer ajustes de accesibilidad. Iré comentando que tal. Gracias!

[Chalan131]

Lo probaré e iré informando de si me funciona. Un saludo 👋

[Ventor]

Ok, cuenta nos algo, saludo.

[Tedin]

Si te sigue fallando después de restablecer accesibilidad entra en modo seguro desde el menú de apagado, presionas unos instantes el icono de apagado y te saldra otro icono de modo seguro le das y entraría en modo seguro, desde ahí prueba si el problema se reproduce si no es así puede que sea alguna app de terceros que interfiere en el sensor, saludos.