Ciao weeee_vdl, bentornato sulla Community Samsung!
Ti confermo che quanto ti ha indicato Saverio571 è corretto: la garanzia convenzionale Samsung, entro i 24 mesi a partire dalla data d'acquisto, copre difetti e guasti non imputabili all'uso da parte dell'utente; tuttavia, i danni causati (danni da caduta, urto, eccessiva pressione etc), non sono coperti dalla garanzia e un intervento di riparazione può essere svolto presso i nostri centri solo previa accettazione di un preventivo di spesa.
Puoi leggere i termini e condizioni della garanzia convenzionale Samsung cliccando qui:
In riferimento alla polizza Samsung Care+, questa copre i danni accidentali che compromettono il corretto funzionamento del prodotto, dunque non danni lievi.
Se lo vorrai, potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale che potremo consigliarti il Samsung Customer Service o il centro di assistenza autorizzato più vicino; in alternativa, puoi ricercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Samsung MyPage:
https://www.samsung.com/it/mypage/
Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, potrai scorrere fino alla sezione “Prodotti registrati” e cliccare sul pulsante “Supporto” accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza: dovrai così scegliere la tipologia di malfunzionamento riscontrata, selezionare “Supporto Samsung” e poi selezionare la scelta “Lo porto io”, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.
In alternativa, puoi usufruire del nostro servizio Smart Repair, che ti consente di acquistare la riparazione direttamente online, con ritiro e consegna del dispositivo direttamente a domicilio:
https://www.samsung.com/it/services/smart-repair/
Restiamo a disposizione.
Ciao
