Fotos eliminadas de la Galería aparecen a los pocos días

[jonymachine]

Desde que compre el teléfono y lo configuré pasando archivos de el teléfono antiguo e hice limpieza de fotos de galería.

Hay una serie de fotos y videos, más de 100 que las elimino de galería, vacío la papelera para eliminarlas permanentemente, y pasados unos días vuelven a aparecer en la galería.

No hay manera de solucionar esto.

¿Alguien sabe por qué sucede esto y como puedo arreglarlo?

[Trokko]

Buenas noches.
Posiblemente tengas sincronizada la galeria con Cloud y por eso vuelven a salir.

[jonymachine]

Buenas noches, no tengo la galería activada con Claudia ni Google fotos, además siempre son con las mismas fotos.
Fotos que haga ahora y elimine no sucede.
No se como solucionar esto

[Trokko]

Debes tener alguna copia de seguridad.

[ArdielRP]

Hola, @jonymachine 

¿Escribes desde España?

Saludos

[jonymachine]

Si,hablo desde España, Barcelona.
Me puse en contacto con Smart tutor y hablé con un técnico pero no solucionemos nada.
Nose si llevarlo a garantía o que...

[ArdielRP]

Hola, @jonymachine 

Gracias por responder, justo te iba a recomendar Soporte Remoto, pero si ya lo has hecho, nada.

Antes de llevarlo, si quieres,  puedes enviar un informe de error para que lo analice el equipo de I+D:

Samsung Members / Ayuda / Desliza el dedos hacia arriba sobre la pantalla hasta llegar a Enviar comentarios y pulsa sobre "Informes de error/ Selecciona la categoría / Detalla lo sucedido y enviar. 

Revisarán todo y dirán por qué podría ser.

Saludos,

[martineszz]

Pudiste solucionar ese error...a mi también me pasa y es una pesadilla

[jonymachine]

No... a día de hoy sigo eliminando las mismas fotos y videos cada x días.. ( creo q es cuando el móvil hace la copia de seguridad o algo así) pero nadie da solución a eso.

[martineszz]

Pues me pasa exactamente lo mismo...creo que puede ser problema de la app de galeria cuando tenga tiempo sacare las fotos y eliminaré esa app...no se si se puede o es del sistema...pero creo q es problema de la galeria...