10-04-2024 08:40 AM - modificato 10-04-2024 09:29 AM
in data 10-04-2024 08:46 AM
in data 10-04-2024 09:51 AM
Bentornato @GioViz,
mi spiace per la situazione che stai riscontrando.
Mi sembra di comprendere che l'inconveniente si manifesti esclusivamente utilizzando la lente da 50mp, corretto?
Ti sei accertato, in primo luogo, che l'ottimizzazione scena sia ridotta al minimo?
Inoltre, utilizzi un settaggio specifico? Accade anche durante l'esecuzione di alcuni video?
Utilizzando la modalità Expert Raw, noti delle migliorie?
Expert Raw è un software che consente di salvare gli scatti effettuati sia in formato JPEG che in formato RAW: tale formato permette di operare tutta una serie di aggiustamenti aggiuntivi, come ad esempio la possibilità di avere una gamma dinamica più ampia o più opzioni per la regolazione manuale delle impostazioni di scatto (ISO, messa a fuoco, velocità dell’otturatore, bilanciamento del bianco, ecc.).
In parole semplici dovresti essere in grado di eseguire degli scatti, settando i parametri sopracitati, ottenendo dei risultati ottimi.
Perdonami per la mole di domande, sono utili al fine di fornirti un supporto mirato.
Mi fai sapere se in questo modo la situazione migliora?
Resto a disposizione,
Ciao
in data 10-04-2024 11:05 AM
in data 10-04-2024 11:10 AM
in data 11-04-2024 11:52 AM
Ciao @GioViz,
grazie per il riscontro.
Come anticipato dalla collega Expert Jessica, per provare a ottenere i risultati desiderati, è opportuno provare a eseguire degli scatti modificando i vari parametri presenti nelle modalità Expert Raw o Pro, che trovi all'interno della fotocamera, selezionando la voce Altro.
Tuttavia, qualora lo ritenessi opportuno, in seguito alle prove suggerite, potrai comunque recarti presso uno dei nostri Centri Assistenza presenti sul territorio per svolgere delle prove con un nostro tecnico e richiedere una perizia del prodotto così da verificare la presenza di eventuali criticità.
Clicca qui per trovare il Centro più vicino, ti basterà inserire il CAP della tua zona:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Fammi sapere, grazie.
Rimango a completa disposizione.
Buona giornata!
in data 16-04-2024 10:30 PM
in data 17-04-2024 10:13 AM
Ciao AlessioLol75,
tieni presente che, in base alle condizioni di luce, potrebbe effettivamente succedere che vi sia un'alterazione dei colori.
Disattivando l'opzione "Ottimizza scena", riscontri lo stesso comportamento? Le foto sono state fatte utilizzando il semplice Punta e Scatta oppure la Modalità Pro?
Utilizzando la Modalità Pro, non vi sarà nessuna elaborazione e potrai regolare, manualmente, i parametri della foto.
Fammi sapere. Ciao,