Ciao Parolaia,
in questa circostanza, come suggerito dal collega Sergio_S, ritengo sia opportuno verificare se riscontri difficoltà di questo tipo anche con altre applicazioni che ti consentono il download di file .pdf: ad esempio, puoi testare un'app di gestione e-mail (ad esempio, la nostra app Samsung E-mail, oppure Gmail), aprendo un file .pdf ricevuto via e-mail e provando a salvarlo sulla memoria del telefono.
Tieni conto che, se mediante altre app riesci a salvare correttamente i file, significa che si tratta di un errore circoscritto all'app della banca e che deve essere corretto dagli sviluppatori: è probabile, infatti, che possa trattarsi di un inconveniente non legato alla piattaforma della banca (infatti sei riuscita ad effettuare il download dal browser), ma circoscritta a quella versione specifica dell'app.
Facci sapere!
Ciao
Ciao Parolaia,
ti ringrazio per averci aggiornato.
Il fatto che riesca a scaricare i file da altre app senza alcun intoppo è segnale del fatto che le difficoltà sono circoscritte all'applicazione della banca ed è necessario un intervento dei suoi sviluppatori: quando segnalerai l'inconveniente al supporto della banca, ti consiglio di mettere l'accento su questo punto, in quanto evidenzia il fatto che non vi sono delle difficoltà lato smartphone.
Restiamo a tua disposizione!
Ciao
