Ciao,
@Parolaia, ti do il benvenuto in Community!
Potresti fornirmi maggiori dettagli in merito a quanto riscontrato?
Ti appare qualche messaggio di errore in particolare?
A quale istituto bancario fai riferimento?
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.
Ciao!
Ciao Parolaia,
ti ringrazio per il gentile riscontro 
.
Quanto indicato si presenta esclusivamente con l'app dell'istituto bancario? Hai avuto modo di verificare se, eseguendo questa procedura mediante un altro dispositivo, per esempio il PC, riscontri lo stesso fenomeno?
Ulteriormente, qualora ne avessi la possibilità, ti invito a verificare se utilizzando una differente app o funzione è possibile scaricare un file in PDF. Questa procedura ci aiuterà a comprendere se il fenomeno è isolato alla singola applicazione di terze parti.
A ogni modo, in prima istanza, ti suggerisco di eseguire uno svuota cache dell'applicazione in utilizzo seguendo questi semplici passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- App in utilizzo
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente sui file di sistema per il funzionamento dell'applicazione. L'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.
Inoltre, ti consiglio di verificare che l'app sia aggiornata all'ultima versione disponibile: https://support.google.com/googleplay/answer/113412?hl=it
Potresti farmi sapere se, a seguito dello svolgimento di queste indicazioni, continui a riscontrare lo stesso fenomeno? Ti ringrazio per la disponibilità, tienimi aggiornato 😊.
A presto!
