Se spegni lo schermo con il tasto laterale, quando vai a riaccenderlo non ti compare l'icona del fingerprint, giusto? Io comunque non ho riscontrato questo problema funziona perfettamente. 😉
Prova a vedere se hai toccato per sbaglio questa impostazione che ti ho cerchiato in blue ...fammi sapere😉
Oppure questa impostazione 😉
È un bug che alcuni possessori di S23 hanno dopo l'aggiornamento di giugno. Alcuni hanno risolto andando a disattivare e a riattivare il riconoscimento con l'impronta. Fai una prova, magari anche a te si sistema così facilmente 😄
Ciao a tutti,
@Matt98r questa situazione risulta essere insolita. Infatti, nel telefono test che utilizziamo per svolgere le verifiche del caso, non è presente questa anomalia.
Per questo motivo, ti consiglio di provare ad eseguire, per prima cosa, la pulizia cache dell'applicativo One Ui Home. Ecco come procedere:
- Impostazioni
- Applicazioni
- One Ui Home
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
Verifica ora il funzionamento del telefono e, se l'irregolarità persiste ti invito ad eseguire il wipe cache partition.
Qui di seguito il procedimento:
- Spegni il telefono
- Abbi cura che il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.
Attendi quindi il riavvio completo del telefono, possono volerci alcuni minuti. Questa procedura alleggerirà il sistema operativo da quei file temporanei che potrebbero appesantire il software del terminale.
In caso, se l'anomalia dovesse persistere ti invito ad inoltrare ai nostri sviluppatori una segnalazione d'errore. Sarà in questo modo possibile analizzare la situazione riscontrata e verificarne le cause.
Per comodità riporto come procedere:
- accedi a Samsung Members, quindi tocca il tasto + in basso a destra
- seleziona l’icona del punto esclamativo
- un messaggio automatico ti chiederà di scegliere se inviare sempre i dati del sistema o solo in questa occasione. Ti consigliamo di connetterti a una rete Wi-Fi stabile
- ora avrai la possibilità di scegliere la categoria di problema secondo il dispositivo nella lista delle opzioni disponibili
- compila i dettagli o allega un video o uno screenshot per aiutare gli esperti a saperne di più. Infine invia il report
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-utilizzare-la-app-samsung-members/
Mi fai sapere?
Un saluto e a presto,
Ciao angel82, bentornato in Community!
Sono spiacente per l'inconveniente.
Oltre ai suggerimenti dei gentili utenti, ti invito anche a mettere in pratica gli accorgimenti descritti dall'Expert Andrea.
Se non dovessi ottenere miglioramenti, la cosa migliore è inviarci una segnalazione di errore che ci aiuterà a capire se è presente un errore generalizzato, individuarlo e correggerlo. 🙂
Segui pure le istruzioni fornite nel messaggio precedente.
Se hai necessità di ulteriore supporto, non esitare a contattarmi.
Buona serata!
