Ciao MicheleMV,
ti informo che, a seguito dell'installazione di un nuovo aggiornamento, il device necessita di ottimizzare la tenuta della carica in funzione del nuovo update, pertanto, ti suggerisco di testare il dispositivo per almeno 10-20 giorni dal download dell'aggiornamento.
Come da te indicato, la procedura di Wipe Cache Reset potrà essere sicuramente molto utile per eliminare eventuali dati residui anomali del vecchio aggiornamento.
Ulteriormente, sarebbe utile verificare che tutte le app e i processi di sistema siano aggiornati all'ultima versione software disponibile.
Per fare questo sarà necessario andare su:
- Galaxy Store
- Tre linee orizzontali in basso a destra
- Aggiornamenti
Se non dovessi notare dei miglioramenti nei prossimi giorni, sarebbe interessante verificare i consumi della batteria mediante l'apposita schermata, potresti inoltrarmi uno screenshot dei consumi?
In questo modo, sarà possibile valutare la voce che incide maggiormente sul consumo della carica.
Potrai visualizzare tale grafico andando su:
- Impostazioni
- Assistenza dispositivo e batteria
- Batteria
- Premi sul grafico
Desidero informarti, inoltre, che è possibile verificare se è presente un'app che consuma rapidamente la batteria in questo modo:
- Impostazioni
- Assistenza dispositivo e batteria
- Diagnostica
- Diagnostica uso batteria
Rimango a disposizione.
Buona giornata!
Ti do il benvenuto nella community ufficiale Samsung @Makka24. 🤝
Sono spiacente per quanto appreso, e avrei piacere di approfondire la tua segnalazione al fine di comprendere le cause di questa situazione. Sarà mia premura offrirti un supporto mirato e un'opportuna soluzione, in merito alla tua casistica.
L'inconveniente si è manifestato a seguito dell'aggiornamento?
Nel caso in cui sia così, ti suggerisco di prendere in considerazione quanto comunicato dal collega Expert Andrea, ovvero:
''@Andrea_C1 ha scritto:ti informo che, a seguito dell'installazione di un nuovo aggiornamento, il device necessita di ottimizzare la tenuta della carica in funzione del nuovo update, pertanto, ti suggerisco di testare il dispositivo per almeno 10-20 giorni dal download dell'aggiornamento.''
Inoltre, potresti indicarmi quando dura indicativamente un ciclo di carica completo?
Potresti verificare anche se, vi sia un'applicazione che stia infierendo in modo anomalo con i consumi della batteria?
Segui questi semplici step:
- Impostazioni
- Assistenza dispositivo e batteria
- Batteria
Posso avere un riscontro fotografico in riferimento ai consumi, e alla lista delle applicazioni?
Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare una foto selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi":
Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare l'immagine dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.
Mi tieni informata?
Resto a completa disposizione,
Buona giornata
Ciao @MicheleMV,
capisco le tue perplessità, ma i test e i consigli forniti sono sempre volti a cercare di inquadrare le possibili cause di una determinata anomalia (in questo caso l'aver riscontrato consumi elevati) e, di conseguenza, cercare possibili soluzioni.
Detto questo, se nessuna delle operazioni proposte ha portato ad un miglioramento evidente, la cosa migliore da fare sarebbe eseguire un ripristino ai dati di fabbrica.
Fatto questo, sarà possibile valutare eventuali ulteriori operazioni, per esempio l'invio di una segnalazione d'errore.
Per inviarne una dal tuo S23 Ultra occorre:
- Utilizzare normalmente lo smartphone, in modo da consumare la carica
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members dal tuo Galaxy
- Andare sulla voce <<Supporto>>
- Selezionare la voce <<Segnala un errore>>
Bisogna scrivere poi una breve descrizione dell'accaduto ed inviare la segnalazione riguardante i consumi elevati riscontrati e le operazioni già eseguite, allegando i dati di registro del sistema.
Facci sapere, ciao!
Ciao salvo76sr, ti do il benvenuto in Community!
Mi spiace leggere le tue parole.
Potresti fornirmi maggiori dettagli in merito a quanto riscontrato?
Possiedi anche tu un Galaxy S23 Ultra?
In attesa di ulteriori dettagli, considerando che l'anomalia si è presentata in seguito all'installazione del nuovo aggiornamento, ti invito ad eseguire un Wipe Cache Partition per cancellare la cache dei sistema del tuo smartphone.
Si esegue in questo modo:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, l'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.
Ti chiedo gentilemente, di proseguire la discussione all'interno del seguente thread.
Grazie.
Ciao!
Ciao salvo76sr,
abbiamo notato che stai postando sullo stesso argomento in svariati topic, e questo è considerato spam.
Ti invito a tenere la discussione su una sola pagina in modo da poterla seguire in modo ordinato e coerente.
Grazie per la collaborazione.
Buona giornata.
