Ciao Members_CVVnZjU, benvenuto sulla Community Samsung!
Al fine di aiutarti in modo mirato, ho necessità di farti alcune domande.
Noti che il volume risulta essere molto basso a prescindere dalle circostanze in cui utilizzi lo speaker superiore, avvicinando il telefono all'orecchio? Ad esempio, noti la situazione durante le chiamate, mentre ascolti un messaggio vocale etc.? Hai già provato, durante le chiamate o la riproduzione dei messaggi, ad aumentare il volume mediante gli appositi tasti?
Se il volume risulta essere molto basso anche se provi ad aumentarlo tramite i tasti, sia in chiamata che durante la riproduzione di messaggi vocali, ti suggerisco di effettuare un test di diagnostica sullo speaker superiore seguendo questi passaggi:
- Apri l'app Telefono;
- Seleziona il tastierino numerico;
- Digita *#0*#
- Dalla schermata che si presenterà, scegli Receiver
Verrà riprodotto un suono di test solo dalla capsula auricolare: se avvicini il telefono all'orecchio, il volume risulta elevato? Oppure, anche in questo caso, è poco udibile?
Si tratta di un test importante perchè, se in fase di test il volume risulta essere adeguato, si tratta con molta probabilità di un inconveniente di tipo software che sta incidendo sulla qualità dell'audio; se, invece, noti una riduzione del volume anche in fase di test, è probabile vi sia un guasto hardware o qualche elemento che sta incidendo sul suono.
In attesa di un riscontro sui dettagli richiesti e sull'esito del test, ti chiedo anche di verificare che la zona dello speaker non sia ostacolata da eventuali pellicole protettive non perfettamente compatibili o da cover con bordi molto spessi.
Facci sapere!
Ciao
