Ciao Members_cQX5Yge, benvenuto sulla Community Samsung!
Se non si ricorda il PIN di accesso dell'Area Personale, è necessario inserirne uno non corretto in modo tale che il sistema ti proponga la voce "PIN dimenticato": selezionando questa voce, infatti, è possibile ripristinare il PIN mediante l'accesso al Samsung Account (del quale è fondamentale ricordare la password).
Nel tuo caso non compare la voce "PIN dimenticato"? Oppure riscontri altre difficoltà?
Considera che la voce per il recupero del PIN viene proposta solo se è attivo il backup del metodo di sblocco sul Samsung Account mediante questo menu:
- Area Personale
- Impostazioni
- Tipo di blocco
- Ripristina con Samsung Account
Se la voce "PIN dimenticato" non ti viene proposta, significa che il backup del codice non era stato attivato.
In questo caso, mio malgrado, devo indicarti che non è possibile effettuare il recupero del codice e, per poter riutilizzare l'Area Personale, sarà necessario ripristinare il dispositivo ai dati di fabbrica, previo salvataggio di tutti i dati.
Considera tuttavia che, per questioni di sicurezza, se esegui il backup dei dati verranno salvati solo quelli al di fuori dell'area personale, mentre quelli al suo interno non saranno salvati: in questo caso, dunque, andrebbero perduti.
Per salvare tutti i dati in memoria (fuori dall'area personale) potrai effettuare un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:
Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
Se non disponi di un computer, puoi comunque eseguire il backup utilizzando una delle altre modalità disponibili, che puoi scoprire qui:
Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del tuo Smartphone:
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Ripristina ai dati di fabbrica
A seguito del ripristino, potrai reinserire i dati in fase di configurazione e riattivare l'Area Personale.
Restiamo a disposizione in caso di dubbi!
Ciao
