Ciao a tutti,
Taglientenicola1971, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
Per prima cosa, potreste indicarmi se attualmente il software del dispositivo e l'applicazione risultino aggiornati all'ultima versione disponibile?
Vi pongo questa domanda in quanto, ai fini di una corretta interazione fra il dispositivo e l'applicazione, è necessario che quest'ultima risulti ottimizzata per l'ultima versione del firmware installata sul device.
Laddove aveste già effettuato questa verifica, vi comunico che sarebbe sicuramente opportuno segnalare questa anomalia al supporto dedicato all'applicazione, in modo tale che gli sviluppatori possano effettuare delle accurate verifiche interne all'app stessa ed eventualmente elaborare una soluzione.
Considerate che, trattandosi di un'applicazione di terze parti, sono gli sviluppatori dell'app stessa a stabilirne le dinamiche interne e le modalità d'interazione con il dispositivo.
Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità.
Ciao!
Danilo
Samsung Community Expert.
