Ciao a tutti! 👋
Sono lieta di dare il benvenuto nella nostra Community a @gianlucafanales, @monicariki, @Members_AcUbcXL! 😊🤝
Siamo davvero spiacenti per questo inconveniente con la gestione dei file PDF da WhatsApp.
Abbiamo ricevuto diverse segnalazioni in merito e la situazione è attualmente in verifica. Stiamo chiedendo la gentilezza di volerci inviare una segnalazione di errore, in modo da aiutare il nostro team di Ricerca&Sviluppo a individuare possibili errori. Pertanto, chiedo anche a voi la gentilezza di procedere in questo modo. 🙂
> riproducete l'inconveniente, tentando di aprire un file .pdf ricevuto su WhatsApp
> subito dopo, aprite l'applicazione preinstallata Samsung Members
> Supporto
> Segnala un errore
Inserite i dettagli dell'anomalia, potete anche allegare un video o uno screenshot per facilitare la comprensione. Poi selezionate l'icona di invio per completare la segnalazione, avendo cura di mantenere la spunta su "Invia dati del registro di sistema".
Dal momento che la condizione riguarda esclusivamente WhatsApp, chiediamo anche di segnalare il fenomeno al supporto di assistenza dedicato dell'applicazione, in quanto è altamente probabile che sia proprio il servizio, a essere responsabile dell'inconveniente.
Alcuni utenti, inoltre, ci hanno indicato che in questi giorni l'anomalia sembra scomparsa; vi invito, quindi, a verificare la disponibilità di eventuali aggiornamenti di WhatsApp.
Teneteci informati, grazie!
Ciao
Ciao @gianlucafanales,
anche altri utenti ci hanno indicato che l'inconveniente sembra essere rientrato e ne siamo lieti! 😊
Molto presumibilmente si è trattato di un intoppo lato app risolto dagli sviluppatori, anche grazie ai preziosi feedback degli utenti.
Restiamo a disposizione in caso di ulteriori necessità!
Ciao!
