Samsung galaxy s23 Ultra loopt vast na update van 6.0 naar 6.1

[Peter Van Campenhout]

Samsung Galaxy s23 Ultra loopt vast na update van 6.0 naar 6.1, ik krijg zwart scherm, mijn telefoon doet helemaal niets meer, start zelf niet meer op! Wat kan ik doen?

[Mikeyyyy]

Probeer een soft reset, dit behoud je gegevens en je zult niks verliezen maar dit reset de hardware van je telefoon, dit kun je doen door 10 tot 15 seconden lang de aan/uit-knop samen met de volume omlaag knop ingedrukt te hoeden

[Mikeyyyy]

Wat ook kan werken is je telefoon in veilige modus opstarten

[Peter Van Campenhout]

Beste, dit lukt ook niet, mijn scherm blijft zwart, mijn telefoon start zelf niet op!

[Mikeyyyy]

Probeer dit eens: https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00062983/

[Peter Van Campenhout]

Ik heb mijn telefoon nodig, wie gaat deze schade betalen aan mijn telefoon door deze update, hopelijk valt dit onder garantie?

[Mikeyyyy]

Dit zou onder garantie moeten vallen als je garantie langer dan een jaar is, maar het kan zijn dat je je telefoon moet omruilen, wat je kunt doen op samsung.com en de telefoon naar keus kunt kopen met inruil korting

[Ajay-A]

Hallo, @Peter Van Campenhout,

Bedankt voor jouw bericht. Wat bij meeste mensen helpt is om via de recovery menu de cache te legen. Houd de knoppen Volume Up, Power, en Home/Bixby ingedrukt tot dat je het Android logo ziet. Wanneerhet scherm zwart blijft raden we aan om het aan te melden bij een van onze Service centers. Zie onderstaande link voor het aanmelden.

https://bit.ly/2CKz9mr

Laat weten of het lukt.

Met groet,

Ajay