samsung galaxy s23 Ultra loopt vast na update van 6.0 naar 6.1

[Members_Ykz94eI]

Mijn samsung galaxy s23 ultra loopt vast na de update naar 6.1 van 6.0

hij geeft aan welkom bij one ui 6.1 dan klik ik op verkennen

geavanceerde intelligentie dan scroll ik naar beneden en klik ik op volgende.

nu heb ik zwart scherm en kan ik niks meer...

alleen kan ik de telefoon opnieuw opstarten maar ik blijf hetzelfde probleem houden en kan mijn telefoon dus niet meer gebruiken op dit moment....

[Hmz_elk]

Wellicht helpt het om de Cache gegevens te verwijderen. Dit kun je doen door je telefoon uit te schakelen en aan te sluiten op de oplader, die steek je in een pc of laptop die aan staat en is ontgrendeld. Vervolgens krijg je een oplaad icoontje te zien en wacht je tot je het getal van de batterijpercentage ziet. Hierna moet je dan de bovenste volume knop (+ knop) & aan/uit knop tegelijk ingedrukt houden voor een aantal seconden (4-5). Vervolgens kom je in een programma met allerlei opties. Met de onderste volume knop (-) tik je dan tot je "wipe cache partition" ziet, dan klik je hierop met de aan/uit knop en kom je in een nieuw menu. Vervolgens kun je met je volume knoppen switchen tussen yes en no. Je switch naar yes en klikt nog eens op de aan en uit knop. Nu wordt je cache geheugen gewist. Vervolgens ga je terug en sluit je af met opnieuw opstarten. Letop dat alles daar in het Engels staat.

[Members_Ykz94eI · Accepted solution]

bedankt voor de snelle reactie!

ik heb dit geprobeerd maar dit werkte niet helaas.

ik heb vervolgens de telefoon in veilige modus opgestart. en hierna kon ik wel alles verder doorklikken.

vervolgens opnieuw opgestart in normale modus en alles is opgelost .

alsnog bedankt!

[Hmz_elk]

Graag gedaan, goed om te horen dat je een werkende oplossing hebt kunnen vinden!

[moppie56]

Krijg jij ook alleen oranje licht bij WhatsApp, bellen berichten enz ....

[Members_YhSxlYx]

Hier ook een zwart scherm na update.

Cachet verwijderen heb ik gedaan maar geen verschil. Opstarten in veilige modus lukt niet.

Is er misschien een andere oplossing?

Bedankt

[Ajay-A]

Hallo @Members_YhSxlYx,

Bedankt voor jouw bericht. Dan raden we een fabrieksherstel aan na het maken van een back-up. Zie onderstaande link voor de instructies. Laat weten of het werkt.

https://bit.ly/3gqtZNy

Met groet,

Ajay