09-04-2023 10:32 PM - bewerkt 11-04-2023 08:52 PM
Hi allen,
Eind februari heb ik via Samsung de S23 ge-preordered. De telefoon leek perfect, totdat ik merkte dat de camera niet voldeed aan mijn verwachtingen. Gedeeltes van gemaakte foto's lijken vervormd/wazig te zijn, dit is voornamelijk te zien bij het maken van foto's van tekst. Oplossingen zoals veilige modus en instellingen resetten zijn al geprobeerd. Inmiddels wordt er wereldwijd gesproken hierover, waarbij men dit 'banana blur' noemt (URLs van artikelen en fora's weggehaald vanwege het spamfilter).
Na contact op te hebben genomen via de Members app (foutrapport), werd er gewezen op een regulier 'field curvature' en 'depth of field' probleem bij grote sensoren zoals ook enkelingen beweren op het internet. Hier was ik ook van overtuigd totdat ik een showmodel testte in een winkel. Beide telefoons hadden dezelfde firmware (ook de camera) en dezelfde standaard camera instellingen. Tot mijn verbazing had het showmodel amper tot geen last van het probleem, terwijl mijn toestel wel duidelijk vervormingen liet zien bij het fotograferen van hetzelfde stukje papier met tekst. Dit is bevestigd door andere S23-gebruikers op het internet, waarbij de ene geen last van het probleem lijkt te hebben en de ander wel. Als dit een standaard gebrek was door het formaat van de sensor zou het probleem bij alle S23 / S23+'s aanwezig moeten zijn.
Foto van tekst
Tekst aan de bovenkant is voornamelijk enorm wazig.
Foto landschapHierbij probeerde ik het probleem te repliceren bij landschapsfoto's i.p.v. tekst, zoals andere gebruikers deden op het internet. Dit is een geknipt deel uit een landschapsfoto. Het is weliswaar niet zo duidelijk als de voorbeelden van het internet, maar er lijkt een vervorming / blur te zitten in een gebied. De gebieden eromheen lijken scherper te zijn.
Helaas heb ik via de Members app nooit antwoord gekregen op mijn vraag waarom niet alle S23 / S23+'s ditzelfde probleem hebben en waarom andere telefoons met grote sensoren niet dezelfde meldingen hebben. Dit wijst op defecten bij individuele units. Ik ben erg teleurgesteld in mijn aankoop en het after-sales contact hierover. Mijn werktelefoon (Galaxy A52) maakt foto's zonder vervormingen en lijken zelfs scherper te zijn (behalve in donkere omstandigheden). Door diverse meldingen van gebruikers die hun telefoon hebben opgestuurd naar Samsung ter inspectie en vervolgens te horen kregen dat er niks mis is, ben ik toch huiverig om hetzelfde te doen. Anderen suggereren de telefoon in te ruilen voor nieuwe exemplaren totdat je op goed geluk een exemplaar hebt zonder het probleem, aangezien het bij hen heeft gewerkt. Helaas valt mijn apparaat niet meer binnen de terugbreng periode. Ik hoopte dat de april camera update het probleem zou oplossen maar tevergeefs.
Graag hoor ik jullie mening, of dit probleem wordt herkend en welke stappen ondernomen kunnen worden. Hopelijk kan mijn vertrouwen in Samsung hersteld worden. Alvast bedankt voor jullie antwoorden.
12-04-2023 04:52 PM - bewerkt 12-04-2023 05:06 PM
12-04-2023 06:29 PM - bewerkt 12-04-2023 06:30 PM
Dit is al de 2e onscherpte klacht die ik lees vandaag. Nederlandse kopers worden ook wakker. Krijgen we hier dezelfde discussies. 🙄
op 12-04-2023 06:35 PM
op 12-04-2023 06:39 PM
op 12-04-2023 07:07 PM
12-04-2023 07:13 PM - bewerkt 12-04-2023 07:40 PM
Hi Patrick,
Bedankt nog voor je hulp bij het beschikbaar maken van mijn post 😉. De preorder heb ik inderdaad direct bij Samsung gedaan, betreft een normale S23 met 256gb opslag.
Alle foto's (niet alleen tekst) laten wazige gebieden zien bij elke instelling, zoals in de 50mp stand, Pro mode, Expert Raw, Scene optimalisatie en het gele icoontje m.b.t. tekst scannen. Er zijn inderdaad weinig meldingen over de S23U hierover voor zover ik heb gezien.
Ik betwijfel of dit opgelost gaat worden middels een update, aangezien dit uiteraard begint bij het überhaupt erkennen dat dit niet normaal is. Maar na meldingen zoals in: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s23-s23-s23-ultra/s23-wazige-foto-s/m-p/7295626#M1107 lijkt het hier niet op. Dit staat dan los van het feit dat het ietwat raar is dat blijkbaar een groot deel deze problemen wel heeft maar ook een groot deel niet. Terwijl ze allemaal dezelfde software/firmware hebben (zoals de S23 die ik testte in de winkel). Dit wijst toch op individuele software/hardware problemen.
Het verbaast mij dat Samsung zegt nog steeds niet bekend te zijn hiermee, terwijl wereldwijd vele meldingen hiervan worden gemaakt, verschillende artikelen erover worden geschreven en gebruikers de telefoon om dit probleem opsturen ter reparatie. Is het dan nu gewoon een kwestie van wachten en hopen? Of mag ik dan toch de communicatie en service verwachten van een marktleider 🙁?
op 12-04-2023 07:37 PM
op 12-04-2023 07:58 PM
Net even uitgetest m.b.v. liniaal. Op 15cm hoogte is het probleem nog goed te zien. Vanaf 20cm wordt het minder erg.
op 12-04-2023 08:03 PM