Hi allen,
Eind februari heb ik via Samsung de S23 ge-preordered. De telefoon leek perfect, totdat ik merkte dat de camera niet voldeed aan mijn verwachtingen. Gedeeltes van gemaakte foto's lijken vervormd/wazig te zijn, dit is voornamelijk te zien bij het maken van foto's van tekst. Oplossingen zoals veilige modus en instellingen resetten zijn al geprobeerd. Inmiddels wordt er wereldwijd gesproken hierover, waarbij men dit 'banana blur' noemt (URLs van artikelen en fora's weggehaald vanwege het spamfilter).
Na contact op te hebben genomen via de Members app (foutrapport), werd er gewezen op een regulier 'field curvature' en 'depth of field' probleem bij grote sensoren zoals ook enkelingen beweren op het internet. Hier was ik ook van overtuigd totdat ik een showmodel testte in een winkel. Beide telefoons hadden dezelfde firmware (ook de camera) en dezelfde standaard camera instellingen. Tot mijn verbazing had het showmodel amper tot geen last van het probleem, terwijl mijn toestel wel duidelijk vervormingen liet zien bij het fotograferen van hetzelfde stukje papier met tekst. Dit is bevestigd door andere S23-gebruikers op het internet, waarbij de ene geen last van het probleem lijkt te hebben en de ander wel. Als dit een standaard gebrek was door het formaat van de sensor zou het probleem bij alle S23 / S23+'s aanwezig moeten zijn.
Tekst aan de bovenkant is voornamelijk enorm wazig.
Helaas heb ik via de Members app nooit antwoord gekregen op mijn vraag waarom niet alle S23 / S23+'s ditzelfde probleem hebben en waarom andere telefoons met grote sensoren niet dezelfde meldingen hebben. Dit wijst op defecten bij individuele units. Ik ben erg teleurgesteld in mijn aankoop en het after-sales contact hierover. Mijn werktelefoon (Galaxy A52) maakt foto's zonder vervormingen en lijken zelfs scherper te zijn (behalve in donkere omstandigheden). Door diverse meldingen van gebruikers die hun telefoon hebben opgestuurd naar Samsung ter inspectie en vervolgens te horen kregen dat er niks mis is, ben ik toch huiverig om hetzelfde te doen. Anderen suggereren de telefoon in te ruilen voor nieuwe exemplaren totdat je op goed geluk een exemplaar hebt zonder het probleem, aangezien het bij hen heeft gewerkt. Helaas valt mijn apparaat niet meer binnen de terugbreng periode. Ik hoopte dat de april camera update het probleem zou oplossen maar tevergeefs.
Graag hoor ik jullie mening, of dit probleem wordt herkend en welke stappen ondernomen kunnen worden. Hopelijk kan mijn vertrouwen in Samsung hersteld worden. Alvast bedankt voor jullie antwoorden.
Goedemiddag!
Fijn dat je topic er eindelijk tussen staat 😁 Heb je de preorder direct bij de Samsung webshop gedaan?
Als ik het goed begrijp gaat het om de normale S23? Gebruik je ook het gele icoontje om documenten te scannen in 3:4? En is het dan wazig?
Als ik het zo bekijk mag Samsung nog wel met een update komen voor de normale S23. De Ultra heeft hier in iedergeval geen last van.
Fijn dat je topic er eindelijk tussen staat 😁 Heb je de preorder direct bij de Samsung webshop gedaan?
Als ik het goed begrijp gaat het om de normale S23? Gebruik je ook het gele icoontje om documenten te scannen in 3:4? En is het dan wazig?
Als ik het zo bekijk mag Samsung nog wel met een update komen voor de normale S23. De Ultra heeft hier in iedergeval geen last van.
En welke telefoon heb jij precies? De Ultra, plus of het normale model?
Een foutrapport lijkt mij de beste optie. Hoe meer mensen dit doen hoe groter de kans dat er op korte termijn een update komt met de oplossing.
Een foutrapport lijkt mij de beste optie. Hoe meer mensen dit doen hoe groter de kans dat er op korte termijn een update komt met de oplossing.
Ik snap je punt, wanneer je een foto maakt van een document hoeveel cm afstand houd je dan ? ( een schatting )
Bij de telefoons van vorig jaar moest er minimaal 30cm afstand zijn om een scherpte foto te maken. Waarschijnlijk houd je de camera te dichtbij.
