Promotie aanvragen lukt niet: "EAN-code is ongeldig"

[Griet]

ik probeer de korting aan te vragen via het registratieformulier "Ontvang tot €200 terugbetaald bij aankoop van een Galaxy S23/S23+/S23 Ultra of Flip4/Fold4". De aanvraag blokkeert op de EAN-code: ik krijg telkens de foutmelding dat het EAN-nummer ongelding is. De code is nochtans de 13 cijfers die ik onder de eerste streepjescode op de verpakking vind, en mijn telefoon is een S23.

[MartijnK]

Hoi @Griet, goedemiddag. 

Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Is het je nog gelukt om je telefoon te registreren voor de promotie? Staat het EAN-nummer wel in de lijst met deelnemende toestellen?

Groeten,

Martijn

 

[Griet · Accepted solution]

Inderdaad, FNAC heeft mij een telefoon verkocht met een andere EAN-code dan in de productomschrijving staat. Hopelijk krijg ik tijdig een andere om nog van de korting te kunnen profiteren.