koppelen Android auto werkt niet meer

[Members_J8DNaTJ]

Sinds half 2024 wil mijn Samsung S23 Ultra (2 stuks) niet meer koppelen met de eerder aangebrachte Carplay in mijn Audi Q5 2017. 

Tot die tijd werkte alles top en nooit problemen gehad. 

Wie weet de ultieme oplossing.

Alles geprobeerd als cache geleegd, wel/niet snoer, 2x draadloos opties.....

Hoor graag de oplossing. 

groet Eric

[Ajay-A]

Hallo @Members_J8DnAtO ,

Bedankt voor jouw bericht. Android Auto is een erg handige functie en ik kan begrijpen dat je nog gebruik wilt van maken. Ik ga je hiermee verder helpen. Is alles up-to-date en waaronder het Carplay systeem van jouw auto? We hebben in het verleden succes bij sommige klanten gehad die dat laatste hadden laten doen.

Met groet,

Ajay

[Members_J8DNaTJ]

De Android auto is getest door de installateur. Met een Apple werkt alles. Helaas Samsung niet meer.

[Ajay-A]

Bedankt voor jouw reactie Members_J8DNaTJ,

Wanneer je dit weer overkomt kan je beste gelijk via de Samsung Members-app een foutrapport hierover indienen. Ga hierbij naar Ondersteuning ---> Feedback verzenden ---> Klik op het potlood icoon ---> Foutrapport.  Hiermee kunnen zij dit verder onderzoeken en nagaan of dit met een update kan worden opgelost, Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold. Je kan ons gerust weer een bericht sturen om ons op de hoogte te houden.
-------------------------------
1. Reproduceer het probleem
2. Leg het vast op foto of video
3. Druk lang op het Samsung Members-pictogram op het scherm Apps en tik op Foutrapporten
4. Tik op OK in het pop-upvenster voor het verzenden van systeemloggegevens
5. Selecteer Symptoomcategorie
6. Beschrijf het probleem in detail, voeg de nodige screenshots/foto’s/video’s toe en druk daarna op verzenden.
7. Stuur tevens gelijk binnen 10 minuten na reproductie een foutrapport op met de bijbehorende logs. Tijdens het versturen van een foutrapport dien je de systeemlogs verzenden vakje aan te vinden. Zo krijgen we de logs binnen.

Met groet,

Ajay

[Members_J8DNaTJ]

Kan werkelijk niets met dit antwoord. Kijk ajb nogmaals naar mijn vraag cq probleem. Samsung heeft kennelijk een update die dit probleem heeft veroorzaakt. 

[Ajay-A · Accepted solution]

Hallo Members_J8DNaTJ,

Daarom is belangrijk om een foutrapport hierover in te dienen. Het wordt dan bekend bij onze ontwikkelaars en dan kunnen ze het verder onderzoeken om e.v. een oplossing dm.v. nog een update te maken en/of jou voorzien van instructies om het werkend te krijgen.

Met groet,

Ajay