Ciao Bibby85, ti do il benvenuto sulla Community Samsung!
Al fine di comprendere la tua situazione, ho necessità di porti alcune domande.
Hai indicato che Whatsapp <<non riconosce i contatti salvati>>: in passato l'app funzionava correttamente e ti consentiva di vedere tutti i tuoi contatti ma, improvvisamente, alcuni sono scomparsi?
Hai inoltre indicato <<i contatti nuovi non li visualizza>>: intendi dire, quindi, che Whatsapp non ti propone nuovi contatti che vai ad aggiungere gradualmente in rubrica, ma ti vengono proposti solo quelli che erano già presenti?
Vorrei capire, infatti, se l'app non comunica del tutto con la Rubrica o se non riesce ad aggiornare in tempo reale la lista dei contatti.
Inoltre, potresti indicarci se i contatti che non vengono rilevati sono salvati sulla memoria interna del telefono, sulla SIM o sono sincronizzati mediante cloud?
In attesa di questi dettagli, poichè hai indicato di aver già impostato in modo corretto le autorizzazioni di accesso alla Rubrica, ti consiglio di provare a procedere come suggerito da GSY: infatti, se si è presentato un intoppo nella comunicazione tra le due app, una configurazione da zero consentirà sicuramente di ripristinare il corretto funzionamento.
Potrai quindi cancellare Whatsapp, reinstallarlo daccapo dal Play Store e riconfigurarlo, avendo cura di dare il consenso di accesso alla Rubrica non appena ti verrà proposto l'apposito popup: verifica se, in questo modo, riesci a risolvere.
Facci sapere! Siamo a disposizione.
Ciao!
Ciao sentrydrone, benvenuto sulla Community Samsung!
Al fine di aiutarti in modo mirato, avremmo necessità di capire cosa accade con precisione nel tuo caso specifico: potresti farci sapere? Anche nel tuo caso, quando aggiungi un nuovo contatto alla Rubrica, su Whatsapp non vedi il nome e il cognome ma solo il numero di telefono? Ciò accade con tutti i contatti o solo con alcuni nello specifico?
Hai notato se tale situazione si presenta solo su Whatsapp o anche su altre app che accedono alla Rubrica (es. altre app di messaggistica istantanea, come Telegram)?
I contatti sono salvati sulla memoria interna? Oppure sono salvati sulla SIM o sincronizzati mediante servizio cloud?
Facci sapere! Tutte queste informazioni sono per noi fondamentali per capire in che modo procedere.
Intanto, puoi provare a seguire il suggerimento dell'utente GSYue, al fine di verificare se, in questo modo, viene ripristinata la corretta comunicazione tra la Rubrica e Whatsapp.
Siamo a disposizione!
Ciao
