Ciao Nicoo0o0o0o,
mi dispiace veramente per quanto stai riscontrando, tuttavia, ci tengo a rassicurarti sul fatto che non ci risulta siano state apportate delle modifiche all'intensità del volume, in seguito all'ultimo aggiornamento software.
Fatta questa premessa, posso suggerirti di procedere con un semplice test, allo scopo di verificare il corretto funzionamento, a livello hardware, dello speaker presente sul dispositivo.
Per testare il funzionamento dello speaker dedicato all'audio multimediale, potrai seguire questi passaggi:
- Apri l'app Telefono
- Digita il codice *#0*#
- Seleziona la voce SPEAKER
Verifica se in questa modalità l’altoparlante dedicato all’audio multimediale/vivavoce funziona correttamente.
Laddove anche in questo ambiente di test dovessi continuare a riscontrare scarsa intensità dell'audio, posso suggerirti di fare riferimento a un centro autorizzato Samsung, presso il quale i nostri tecnici potranno eseguire una perizia del prodotto e indicarti se effettivamente possa trattarsi di un comportamento anomalo.
Per poter verificare il centro più vicino a te, ti invito a fornirmi il CAP della tua zona. In alternativa, potrai verificarlo autonomamente mediante il seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Tienimi aggiornato, rimango a disposizione.
Ciao!
Ciao Nicoo0o0o0o,
ti ringrazio per il tempestivo e cortese riscontro. 🤝
La situazione è sicuramente pregiudicata dalla connessione stabilita tra cuffie, device e vettura.
In ogni caso, il collega ha suggerito un test completo in grado d'individuare eventuali anomalie sulla componente. 🎙
Quando si tratta di inconvenienti legati alla qualità dell'audio, è bene procedere con tutte le verifiche.
Ad ogni modo, ti suggerisco di ripristinare i valori delle connessioni e riprovare:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Resetta impostazioni di rete Wi-Fi e Bluetooth
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
Questa operazione non eliminerà alcun dato personale, semplicemente ripristinerà i valori delle connessioni del tuo dispositivo, andando a rimuovere eventuali interferenze software.
Nel caso persista, ti consiglio di inviare una segnalazione d'errore al nostro Team interno ed, eventualmente, procedere con una perizia tecnica.
- Apri l'applicazione preinstallata Samsung Members
- Vai sulla voce Supporto
- Seleziona la voce Segnala un errore
Dopodiché, occorrerà inserire una descrizione dettagliata dell’anomalia e allegare i dati di registro di sistema, inserendo la spunta in corrispondenza della voce in basso “Invia dati di registro del sistema” e infine selezionare la voce “Sempre”.
In questo modo, il nostro Team di Ricerca e Sviluppo avrà la possibilità di esaminare l'inconveniente, analizzando i dati di registro di sistema, e fornirti un riscontro quanto prima.
Per quanto concerne la perizia tecnica, se mi fornisci il C.A.P della tua città, sarà mia cura verificare quale sia il centro nei pressi del tuo domicilio.
Attendo tue, resto a completa disposizione. 🙂
Buona giornata!
