Ciao a tutti,
Maria C1, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Mi spiace per l'inconveniente che stai riscontrando.
Considerando quanto indichi, sembrerebbe che l'errore sia circoscritto esclusivamente all'applicazione Whatsapp, è corretto?
Se così fosse, possiamo escludere anomalie lato smartphone. Pertanto, sarebbe opportuno svolgere ulteriori analisi sull'applicazione coinvolta.
Hai avuto modo, banalmente, di provare a reinstallare l'app? Effettuare una nuova installazione del servizio potrebbe aiutarti a correggere possibili errori presenti sull'attuale versione dell'app installata.
Inoltre, al fine di poter scongiurare eventuali dati anomali, vorrei suggerirti di effettuare il reset della cache. Si esegue in questo modo:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Tale procedura non andrà a eliminare i dati personali presenti all’interno del dispositivo.
Tienimi aggiornato, grazie.
Rimango a completa disposizione.
Buona giornata!
