Samsung s22 ultra - Problema rete dati.

[pietroLa]

In un arco di tempo di circa 9 mesi il mio telefono ha iniziato a presentare un bug fastidiosissimo, ovvero perde la connessione dati. L'unico modo per forzarla è quello di riselezionare la rete, e poi la tipologia di connessione. Ma da un mesetto a questa parte un altro problema sta sorgendo, se prima, dopo aver effettuato la pratica descritta il telefono funzionava correttamente, ora invece la connessione è lentissima, a volte fittizia. Ho già portato il telefono in assistenza, mi hanno cambiato scheda madre e modulo gsm, hanno ripristinato il telefono alle condizioni di fabbrica, ma niente. 

C'è ad oggi qualche soluzione che non sia portare di nuovo il telefono in assistenza? che significa perdere tutti gli accessi a conti, e ad altre cose importanti?

[emanuel70]

e un problema software me successo anche a me x la prima volta ieri dopo gli aggiornamenti

[pietroLa]

Si lo avevo immaginato, l'assistenza al telefono mi ha consigliato di riportarlo in assistenza fisica, ma più di cambiare scheda madre e modulo gsm che possono fare? Mi scoccia dover ripristinare il telefono perdendo tutti i dati

[emanuel70]

non fare nulla non portarlo in assistenza il tuo telefono va e un problema software vedremmo i prox aggiornamenti a me ieri sera 4 vokte in loop questo il post messo il problema https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s22-series/problemi-dopo-aggiornamento-di-sistema-google-...

[pietroLa]

No infatti non ho intenzione di portarlo in assistenza, mi sono scocciato anche del solito copione, che capisco benissimo debbano interpretare, quindi no, niente assistenza, anche perché più di questo non possono fare

[emanuel70]

esatto lo sanno il bug sul firmware lo correggeranno di sicuro

[Virginia_G]

Ciao,

@pietroLa, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Mi spiace per quanto riscontrato.

Ti informo che non è presente alcun bug sul firmware rilasciato, infatti, da quello che hai indicato, in assistenza hanno dovuto procedere con la sostituzione della scheda madre e del mosulo gsm, questo significa che l'anomalia era a livello hardware.

Ad ogni modo, prima di procedere con una nuova perizia tecnica sul prodotto, vorrei chiederti qualche informazione.

Hai avuto modo di testare la connessione inserendo una diversa SIM di diverso operatore?

La connessione alle reti Wi-Fi, avviene in maniera corretta?

Hai mai avuto modo di inviare una segnalazione d'errore al supporto dedicato?

Ecco la guida su come inviarla:

https://eu.community.samsung.com/t5/tablet/guida-samsung-members-come-segnalare-un-errore-error-repo...

Resto in attesa di ulteriori dettagli.

Ciao!

[pietroLa]

Ciao, si ho fatto tutti i test possibili e immaginabili, SIM diversa, stesso operatore e operatore diverso, ho segnalato all'assistenza che da remoto ha preso il controllo del telefono e mi ha suggerito di riportarlo all'assistenza fisica(dopo aver già cambiato scheda madre e modulo gsm)

[Members_Hw1dFKj]

Buonasera a tutti,ho acquistato circa un mese fa un samsung s22 ultra ancora in garanzia mai caduto mai aperto ancora con la pellicola di protezione sui bordi,sin da subito ho notato che rispetto al mio precedente samsung s9 plus fosse piu lento.Ho contattato l'assistenza mi hanno fatto fare 100 prove,ripristimo connessione dati,metti in 4g,reset del telefono insomma chi piu ne ha più ne metta.Sono passato dal crentro assistenza Samsung della mia città.Hanno eseguito i seguenti lavori:sostituzione scheda logica,sub PBA,FLAT RF,reinstallati i parametri di sistema e aggiornamento del software all'ultima versione,eseguito ciclo collaudo completo.Il telefono non è cambiato di una virgola,riportato in assistenza l'indomani del giorno del ritiro,nonostante avessi girato dei video del malfunzionamento non hanno voluto sapere più niente,per loro il telefono è giusto che funzioni cosi.Chiamata whatsapp con segnale scarsa ricezione che spunta di continuo sul display e non ti permette di parlare perchè funziona a scatti,in router wi fi se collego il computer salta la connessione di continuo non si riesce nemmeno a lavorare sul pc,se prendo la sim dal s22 ultra e la passo nel mio s9 plus sempre nella stessa medesima posizione tutto torna normale pc veloce utilizzando il router del telefono chiamate whatsapp senza problemi di segnale.Questo è l'ultimo Samsung della mia vita!!!Sembra un 2g altro che 5g,mi sembra di essere tornato ad una ventina di anni fa.Ho buttato soldi e parte del mio tempo e mi ritrovo un telefono inutilizzabile che nemmeno al centro assistenza Samsung lo voglio vedere.Spero che in tanti leggiate questo messaggio,così eviterete di acquistarlo.Allego la scheda di riparazione per dare forza e credibilità alle.mie parole.MAI PIÙ SAMSUNG!!!!!! [RIMOSSO - SERIALE VISIBILE]

[pietroLa]

Purtroppo è la normalità per questo dispositivo a quanto pare, come avrai notato non sei il solo, ma a quanto pare si fa finta che il problema non esista e rifilano la solita procedura, che non serve a nulla, eppure per il primo anno e mezzo di utilizzo il dispositivo ha funzionato benissimo, al di sopra delle aspettative. Anche in grandi centri dove ho il 5G, se la ricezione non è massima le performance calano drasticamente fino a non poterlo più usare.