S22 Ultra problemi ricezione.

[supermariocar]

Ho un S22 Ultra preso da poco,  aggiornato, sono veramente demoralizzato, manifesta gravissimi problemi di ricezione.

La mia sim principale è WindTre, ma uso anche Vodafone e altri operatori, questo telefono non prende, nella maggior parte dei casi, a casa e al lavoro, dove ho sempre navigato con tutti i telefoni, con questo anche se connesso in 5G con 2 o 3 tacche non navigo proprio, sulle telefonate il problema è meno evidente e in wifi non sembra abbia problemi.

Ho fatto un sacco di prove, il problema c'è ed è certo.

Con questo non si naviga, spostando le stesse sim e stando nella stessa posizione su altri telefoni, anche vecchi e di minor livello si naviga perfettamente. Ho fatto prove con un A50, uno Xiaomi mi 11T Pro, un Huawei Mate 20 Pro e un Huawei Nova 5, tutti vanno benissimo, mentre s22 Ultra non riesce nemmeno ad effettuare uno speedtest. Ma non solo, nelle zone dove prende comunque i risultati dello speedtest sono molto molto inferiori, circa 1/3 o meno rispetto agli altri dispositivi, sia in 4G che 5G.

Sono molto deluso, cercando in rete non sono il solo con questi problemi, pare che qualche telefono sia fallato.

Ho provato a sentire il centro assistenza locale, ma con molta superficialità e abbastanza micavoglia ha detto, in modo preconfezionato, che non ha problemi. MA IO NON NAVIGO dove lo faccio con tutti gli altri da sempre.

Notare che questo è il secondo device uguale con le stesse problematiche.

Cosa posso fare senza rimanere tempi lunghi senza telefono e in modo da avere soluzione?

Il telefono per il resto è molto bello, ma così è inutilizzabile. Settimana scorsa ero ad un seminario, dovevamo rispondere a dei questionari online, su più di 150 persone, alcune con il mio stesso operatore, ero l' UNICO  che non poteva navigare, anche quelli con telefoni molto economici andavano bene.

Mi rifiuto di credere che un Samsung top di gamma vada così male.

Come poso risolvere? AIUTATEMI!

Se volete contattatemi direttamente, ma prima di cambiare un telefono nuovo vorrei cercare di risolvere.

Grazie e saluti.

[supermariocar]

... aggiungo che dove invece il segnale è molto forte lui naviga benissimo con tutti i browser e ottiene risultati di speedtest in linea o anche migliori degli altri telefoni nelle stesse condizioni, ma appena il segnale non è a fondo scala lui va veramente in crisi totale impedendo la navigazione.

[Retaliation]

Purtroppo nemmeno da me in casa prende bene e in alcune zone... è un problema del telefono e non si può fare granché.

[Samuray]

Ik mio prende anche dove prima con S21 e stesso operatore facevo molta fatica e passava anche a eH hai un problema con le antenne interne del dispositivo che sicuramente si sono o sono sganciate portalo in assistenza! Lo stesso difetto lo avevo con samsung A52s lo aperto e l'antenna era sganciata lo sistemata ed era una bomba!

[supermariocar]

Non penso che le antenne si possano "sganciare" su due diversi dispositivi.

L'assistenza qui per prima cosa lo formatta a prescindere, e per ricaricare tutto ci metto realmente due giorni, e poi ho avuto esperienza pessima.

[stefanopeus1]

Buongiono ho commentato prima ma non vedo.. Cmq benvenuto nella grande famiglia dei S22U senza banda e connessione del grande Bluff..!!
La settimana scorsa ho portato in un centro Samsung il mio per vedere se era presente l'anomalia della ricezione.
Dopo quasi 2 ore, aggiornamento sw e test hanno detto che era perfetto con tanto di documentazione cartacea. Quindi una volta messa la SIM è riprovato non è cambiato una virgola..
Con l'aggiunta del malfunzionamento nel reparto chiamata dove l'interlocutore mi sentiva a rate con la presenta di 2 tacche circa.. Premesso che ho un iPhone dove non ho riscontrato nessun problema.. Varie prove effettuate con diversi operatori.. Questo già spiegato all'assistenza che ha fatto finta di non sentire niente..
Ora come ora non so che pensare, certo è che questo sarà il mio ultimo Samsung finché non si farà qualcosa per questo problema.. Fossi solo io ok.. Ma quí mi sa che siamo parecchi..
Approposito il telefono ha solo 5 mesi.. Ora è in uso con una sim tanto per... Certo è che non posso permettermi di usarlo visto che non sarei tranquillo in quanto perderei messaggi e mail importanti del lavoro o perlomeno mi arriverebbero in ritardo vanificando il medesimo.
Scusate lo sfogo e speriamo che questo messaggio non venga perso.. Almeno quello di prima non sono riuscito a trovarlo.
Un saluto e buona domenica.

[supermariocar]

Esatto, assolutamente inaffidabile, 2 su 2 con lo stesso problema, oggi pomeriggio non ho potuto effettuare un pagamento con i buoni pasto alla cassa del supermercato perché non avevo copertura, la cassiera con il mio stesso operatore ed un cellulare cinese da poco navigava benissimo.

Mi sembra tutto assurdo, non posso credere siano tutti così, spero ancora in un problema risolvibile e attendo un contatto SERIO da Samsung.

[supermariocar]

2 su 2 perché il primo l'ho preso a Marzo 2023 e l'ho sostituito con il secondo da 1 mese pensando che il primo fosse difettoso, ma si comporta uguale 😢

[Cornelia_L]

Ciao a tutti, supermariocar bentornato in Community!

Per prima cosa desidero rassicurare tutti sul fatto che, a breve, saranno rilasciati degli aggiornamenti software che apporteranno miglioramenti per ciò che concerne la qualità della navigazione internet su S22 Ultra. 

Per quanto riguarda la capacità di ricezione del segnale, invece, il discorso è un po' più complesso da affrontare perchè bisognerebbe analizzare il comportamento del vostro dispositivo a tutto tondo, tenendo conto della copertura del segnale e delle frequenze utilizzate da ciascun operatore di rete, nelle varie zone di utilizzo. 

Tendenzialmente, se il dispositivo funziona regolarmente e mostra segnale pieno laddove la copertura del gestore è buona, significa che il modulo di rete funziona in modo corretto. Il fatto che riscontriate difficoltà in zone dove la copertura del gestore non è eccellente, può essere del tutto normale: la sensibilità, infatti, varia a seconda del dispositivo in uso.

@supermariocar e @stefanopeus1 avete indicato di aver già richiesto una verifica del prodotto a un Centro Assistenza Autorizzato, il quale vi ha confermato il funzionamento regolare. Potete indicarmi a quale Centro vi siete rivolti?

@supermariocar il dispositivo è stato consegnato, quindi periziato, o hai avuto solo un'indicazione superficiale dopo una verifica rapida al banco?

Se vi siete rivolti a un Centro Assistenza Samsung e la diagnosi è stata quella comunicata, possiamo dire con certezza che il dispositivo non presenta anomalie di sorta. Se il funzionamento è regolare, quindi, ciò che potete fare è intervenire su operatore di rete, settaggi e modalità d'uso al fine di ottenere migliori prestazioni, ad esempio utilizzando la rete LTE al posto del 5G nelle zone dove c'è meno copertura.

Se la connessione alla rete mobile è instabile e non siete in grado di utilizzare la connessione dati, provate a ripristinare le impostazioni di rete:

• Impostazioni
• Gestione generale
• Ripristina
• Ripristina impostazioni di rete

NB: ripristinare le impostazioni di rete comporta il ripristino di Wi-Fi, Bluetooth e di altre impostazioni di rete.

Assicuratevi che le impostazioni APN (Access Point Name) siano corrette. Per riconfigurare le impostazioni APN seguite i passaggi sottostanti:

Inoltre, potrebbero verificarsi instabilità quando il dispositivo è connesso a un operatore diverso da quello in uso. Può essere utile selezionare esclusivamente il vostro operatore seguendo questi passaggi:

• Impostazioni
• Connessioni
• Reti mobili
• Operatori di rete

Un'altra cosa che vi consiglio di fare, è richiedere al vostro gestore la disattivazione temporanea della tecnologia VoLTE (Voice Over LTE), cioè quella che vi consente di effettuare chiamate in LTE. Abbiamo riscontrato che, in molti casi, la disattivazione di questa funzione restituiva ottimi risultati migliorando tantissimo la qualità del segnale di rete.

Attendo un vostro riscontro con i dati del Centro Assistenza Samsung e l'esito di queste prove.

Buona giornata

[supermariocar]

Cornelia, non è che devi darmi necessariamente risposte standard cercando di sminuire il problema.

Ho dedicato diverso tempo a cercare di capire: mettendomi seduto al tavolo in zona mediamente coperta con gli smartphone sopra indicati nel primo post e S22 Ultra e spostando le stesse SIM sia Windtre che Vodafone da uno all'altro e facendo speedtest con la stessa app, con il S22 Ultra non si naviga per nulla con TUTTI gli altri si.
Spostandosi in zona con copertura migliore e rifacendo i test di qui sopra S22 da risultati di velocità molto più bassi degli altri, mentre mettendomi in zona con forte segnale S22 si comporta come gli altri, anzi in qualche caso un pelo meglio.

Il fatto è che quasi ovunque, soprattutto in interni è inutilizzabile per navigare, quando tutti gli altri vanno benissimo.

È veramente mortificante.