Ciao a tutti,
masterprotuga, tieni presente che non esistono delle procedure ufficiali che consentano all'utente di effettuare un downgrade. Tale procedura, inoltre, comporta una manomissione software del prodotto, con conseguente decadenza della garanzia convenzionale.
Fatta questa premessa, considerando la tipologia d'inconveniente che stai riscontrando, ti suggerisco di procedere con un backup di tutti i tuoi dati e un ripristino del dispositivo ai dati di fabbrica al fine di poter escludere eventuali conflitti software che possano causare l'anomalia.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco seguire le istruzioni illustrate di seguito:
- Ripristino dei dati di fabbrica: Impostazioni > Gestione generale > Ripristina > Ripristina dati di fabbrica.
Tieni presente che, non appena avrai ultimato il ripristino del dispositivo, in un primo momento sarà necessario testare il funzionamento di quest’ultimo e verificare se l’anomalia risulta ancora presente, senza ripristinare il backup dei dati precedentemente effettuato.
Mi fai sapere? Rimango a disposizione.
Ciao!
Danilo_L
Samsung Community Expert
